Pražské hodinářství

[prischera]

Radku a jaky komunikaci kanal krom telefonu a emailu by sis predstavoval? Marne premyslim, ktery z hodinaru se kterymi obcas spolupracuji ma neco vic . Coz samozrejme nic nemeni na faktu, ze kluci z prazskeho hodinarstvi komunikuji blbe. Ale to lepsi kanal nespravi.

Upraveno 2. března 2020 uživatelem prischera

[xbraj19]

Co vím, tak se Luboš stěhuje do nových prostor (a tentokrát asi bez Jacoba). Já jsem s PH (Lubošem) spokojený, ale je pravda, že všechno řeším jen a pouze napřímo s Lubošem. Jacob této značce svým salámovým přístupem dost uškodil.

[villain83]

Jsem docela zvědavej, jak tahle story nakonec dopadne. Předpokládám, že je tu několik lidí, kteří mají u nich hodinky na servisu. Tuší někdo, co se stalo?

[John_Lenon]

Kuba mi teď psal, že hodinářství normálně funguje, jen že Luboš má zpoždění...

 

Tak si to přeberte jak chcete... 

[Mareka01]

A mně Luboš ráno potvrdil, že pro zákazníky se zatím (?) nic nemění a že zavřeno určitě není (ale že musel mimo firmu a a kolega je nemocný.....).

[Povidláček]

Ok a co máme dělat my ostatní, se kterýma Luboš ani Jacob nekamarádí a máme tam hodinky? Protože evidentně odpovídají a komunikují jen se známýma, nebo nevím jak si to vyložit. Lubošovi se třeba už 3 měsíce nemůžu dovolat....přitom to měla být jen "drobnost", oprava JEJICH opravy z předchozího dne...

 

Mně by nevadilo, kdyby někdo napřímo na začátku řekl, že to bude trvat klidně půl roku nebo rok (člověk by věděl na čem je, s hodinkama by se rozloučil a nazdar), ale tohle mlžení, strkání hlavy do písku a nekomunikace mě fakt serou... a když mi Jacob 22.ledna napíše, že to zjistí a "do pátku dám vědět" a je 3.3. a furt nic? Na jeho obranu, neřekl do kterýho pátku. Do konce 2020 pátků dost

 

No nic no, špatná zkušenost taky zkušenost.

Upraveno 3. března 2020 uživatelem Povidláček

[Mareka01]

Nejsem "kamarád" a ani aktuální zákazník - řešil jsem s oběma (separátně) něco nového, Luboš mi odpověděl přes Facebook prakticky ihned, Jacob (na PM zde na fóru) nereaguje.

 

Během komunikace jsem L. navrhl, aby se k aktuální situaci vyjádřili i zde.

[martigen]

Že to tam už není jsem usoudil absencí polepu, cedulí, prostě jakoukoliv informaci zebtam je hodinářství a když jsem skrz zavřené dveře nakouknul dovnitř, vypadalo to tam také jinak a prázdně. Nevím, byl jsem tam naposled nekdy v létě? Třeba proběhla rekonstrukce. Každopádně to zvenku vypadá jako prázdný prostor a na webu a fb žádná zmínka.

[jacob]

Dovolte mi prosím, abych se vyjádřil k diskuzi výše. Hodinářství funguje. O polepy a venkovní reklamu jsme přišli kvůli památkářům, jelikož se nacházíme v budově, která je památkově chráněná stejně jako její blízké okolí. Výhledově hledáme jiné prostory, jelikož zde máme opravdu celkem svázané ruce a bohužel nejsme vidět ani pro vracející se zákazníky. Každopádně stěhování není otázkou dnů ani týdnů. Do stávajících prostor jsme nalili pár stovek tisíc a neradi bychom vybrali podruhé opět s nějakými kompromisy.

 

Za naší špatnou komunikaci se omlouvám a vinu beru na sebe. Od začátku března jsme udělali nějaké konkrétní změny, aby to směrem ven fungovalo lépe. Věřím, že tomu tak bude. I díky tomu, že na dílně jsou od nového roku již dva hodináři, zbyde více času právě na komunikaci se zákazníky. Bohužel nejsme ve fázi, kdy bychom si mohli dovolit najmout asistentku na zvedání telefonů. Pro mě je hodinářství hobby, které dotuji a musím se tak věnovat dalším projektům, což vede samozřejmě k tomu, že na hodinářství já osobně nemám tolik času, kolik bych potřeboval. Věřte mi, že mě to mrzí.

 

Co se týká konkrétních zakázek, tak si dovolím tvrdit, že 99% věcí odbavíme do 4-6 týdnů a často také o dost dříve, ale během téměř dvou let fungování se nám sešly věci, do kterých jsme se pustili, aniž bychom pořádně věděli, jak náročné to bude. Některé věci se povedly nadmíru dobře (vytopené Rolex Datejust, opravy inhouse Panerai nebo AP atd.), ale některé věci se nepodařily podle představ našich ani zákazníků (Omegy od člena Seamaster, jedny Seiko pro JoySticka atd.).

 

V minulosti jsme k zakázkám z fóra přistupovali tak, že jsme se snažili vyjít všem maximálně vstříc a nic jsme neuměli odmítnout, což se bohužel ukázalo jako neštastné řešení. Od ledna se snažíme na práci dívat střízlivěji a také jsme se naučili říkat ne. V posledních týdnech jsme dořešili právě několik nešťastných zakázek, kde jsme sháněli díly třeba z Finska (Tissot Sideral) nebo Japonska (Seikomatic Chronometer) a brzy bychom měli mít dořešené všechny resty, na které prostě s jedním hodinářem nebyl bohužel čas.

 

I přesto, že zakázky z fóra tvoří v současné době necelou pětinu objemu práce, tak každý zdejší názor beru maximálně vážně. Jste nároční zákazníci, od kterých ale dostáváme skvělou zpětnou vazbu - ať je to pochvala nebo kritika. Komunikaci zlepšíme a uvidíme, co bude dál. Hezký večer všem.

[martigen]

Ahoj, chápu, že to trochu přerostlo přes hlavu, to se stát může. Ale prosím za všechny zákazníky, aby se našlo aspoň půl minuty na FB pro příspěvek typu "dnes bude mezi 12-15hod zavřeno" a pokud prostor stále funguje, jedna A4 s označením provozovny na dveřích snad nalepena být může.

[Nováček24]

Zdravím a měl bych dotaz na kluky z PH...

Dostal jsem asi blbý nápad, ale chtěl bych si nechat vyměnit ručičky( ty malinké ne) za nějaké výraznější- jsem slepý jak patrona a už se mi několik let válejí doma. Je to tak trochu nostalgická památka- dostal jsem je od matky... Jde o Jacques Lemans G-188A

Díky za info.

 

[Bratrvp]

Ok a co máme dělat my ostatní, se kterýma Luboš ani Jacob nekamarádí a máme tam hodinky? Protože evidentně odpovídají a komunikují jen se známýma, nebo nevím jak si to vyložit. Lubošovi se třeba už 3 měsíce nemůžu dovolat....přitom to měla být jen "drobnost", oprava JEJICH opravy z předchozího dne...

 

Mně by nevadilo, kdyby někdo napřímo na začátku řekl, že to bude trvat klidně půl roku nebo rok (člověk by věděl na čem je, s hodinkama by se rozloučil a nazdar), ale tohle mlžení, strkání hlavy do písku a nekomunikace mě fakt serou... a když mi Jacob 22.ledna napíše, že to zjistí a "do pátku dám vědět" a je 3.3. a furt nic? Na jeho obranu, neřekl do kterýho pátku. Do konce 2020 pátků dost

 

No nic no, špatná zkušenost taky zkušenost.

 

TAk to jsme na tom stejně.....

[straspol]

Zdravím a měl bych dotaz na kluky z PH...

Dostal jsem asi blbý nápad, ale chtěl bych si nechat vyměnit ručičky( ty malinké ne) za nějaké výraznější- jsem slepý jak patrona a už se mi několik let válejí doma. Je to tak trochu nostalgická památka- dostal jsem je od matky... Jde o Jacques Lemans G-188A

Díky za info.

Foukni špičky ruček kontrastní barvou a peč na to...

[goldinka]

TAk to jsme na tom stejně.....

Taky tak...

 

Odesláno z mého SM-G960F pomocí Tapatalk

[jacob]

Zdravím a měl bych dotaz na kluky z PH...

Dostal jsem asi blbý nápad, ale chtěl bych si nechat vyměnit ručičky( ty malinké ne) za nějaké výraznější- jsem slepý jak patrona a už se mi několik let válejí doma. Je to tak trochu nostalgická památka- dostal jsem je od matky... Jde o Jacques Lemans G-188A

Díky za info.

 

Ahoj, omlouvám se, ale s tímto nepomůžeme. Díky za pochopení.

[jacob]

 

TAk to jsme na tom stejně.....

 

 

Taky tak...

 

Odesláno z mého SM-G960F pomocí Tapatalk

 

Bohužel ani od jednoho z Vás nemám zde na fóru žádnou SZ a nevím tedy, kterým směrem co řešit. Pokud jste psali třeba email nebo na FB, hoďte mi zde na foru do zprávy jméno a obratem se na to podívám.

[jacob]

Vážení, z důvodu nemoci je hodinářství dnes od 13.00 hodin a zítra celý den zavřeno. Vaše zakázky můžete donést nebo si ty hotové vyzvednout opět v pátek 13. března 2020. Děkujeme za pochopení.

[Bratrvp]

 

Bohužel ani od jednoho z Vás nemám zde na fóru žádnou SZ a nevím tedy, kterým směrem co řešit. Pokud jste psali třeba email nebo na FB, hoďte mi zde na foru do zprávy jméno a obratem se na to podívám.

 

Vodička, Omega Seamaster Cosmic 2000 od 2/7/19, telefonicky od cca 26/12/19 co týden - dva, bez šance, FB messenger 22/1, bez reakce, mailem 14/1... Vaše reakce 19/2 že do konce týdne info - nic. Díky

[jacob]

Již odpovězeno na email. Je to hotové :-).

[Bratrvp]

Již odpovězeno na email. Je to hotové :-).

 

Díky