Reklamácia v záručnej dobe

[Pali11]

Caute chcem sa opytat ci mate niekto skúsenosti s reklamáciu hodiniek , alebo co by ste my poradili. Asi pred cca 14 mesiacmi som si kúpil Tag Heuer aqaracer u AD v Bratislave. Mal som ich pár krát na ruke pretože mám aj iné hodinky a tieto som si šanoval a vačšinou boli schované v skrinke. Hodinky pekne fungovali asi pól roka. Potom sa objavila taká vec , ze natahovanie korunky išlo dosť ťažko a zadrhavala sa. Tak som ich odniesol AD na servis. Po asi 2 týždňoch my volali , ze je to opravené , tak som sa tešil a utekal som pre ne. Hodinky išli pekne korunka ľahučko ako keď boli nove. Asi za 3 mesiace znova ta istá zavada natahovanie korunky dosť ťažko a zasa to zadrhavalo pri narahovani , tak som ich znova odniesol AD . Asi zasa za 2 týždne volali , ze je to opravené , tak som sa zasa potešil a išiel pre ne. Hodinky išli zasa ako nove. Ake bohužiaľ iba asi 2 mesiace. Co už som dosť naštvaný tak som ich tretí krát odniesol AD , kde všetci pracovníci sa so mnou zhodli , ze nejdú tak akoby mali, este vytiahli na porovnanie taký istý model a samozrejme , ze natahovanie korunky sa nedá ani prirovnať k tým mojim. Tak pracovníci samozrejme povedali , ze ich znovu pošlú do toho servisu do Galanty už po tretí krát , ale pritom ma upozornil , ze s tým hodinarom nemajú bohvie jake skúsenosti a pravde podobne nepotvrdí tu istú zavadu do tretice. A presne to sa stalo včera my volali od AD , po 3 týždňoch ze už im prišli moje hodinky zo servisu z Galanty a ze vyjadrenie hodinara je , ze hodinám nič nieje , ze su v poriadku. Takze ten hodinar si mysli , ze všetci su debili vrátane AD a všetkých tam zamestnancov , vrátane mna, môjho okolia atd. Všetci sa zhodli na tom , ze jednoznačne hodinky nejdú tak akoby mali co sa týka natahovanie korunky - ide ťažko a zadrhava. Teraz už mám z tých hodiniek zlý pocit 3 krát boli otvárane v priebehu roku a zavada je stále neodstranena ani na tretí krát . Mne nejde o peniaze , len chcem hodinky aby boli v normálnom stave veď su nove kupovane u AD. Potom načo je záruka ? Ja som im teraz do telefónu , ze nechcem ani peniaze naspäť , ale aspoň keby my tie hodinky vymenili, ale ze to nemôžu pokial ten hodinar to na tretí krát nepotvrdil. Prosím Vás co by ste my poradili s touto nepríjemnou udalosťou robiť ? Diky za rady.

[wawrik]

Vymeniť, a keď nebudú chcieť, vrátiť peniaze. Mám obdobnú skúsenosť s IWC aj Rado, dokáže to tie hodinky dosť znechutiť na to, aby si z nich o pár rokov nemal radosť. Budú ti len ležať v šuplíku.

Upraveno 11. března 2015 uživatelem wawrik

[gougy]

Zkus jim ve slušnosti napsat a zeptat se na další postup ve Tvé věci. 

Držím palce, osobně to tipuju na špatnou drážku těsnění v korunce a následné trable při "posunutí gumy"

• TAG Heuer Customer Service
  LVMH Watch & Jewelry Central Europe GmbH
  Wilhelm-Becker-Strasse 11b
  D-75179 Pforzheim
  Germany

  PHONE: (49) 6171 9568 100
  FAX: (49) 6171 9568 102
  service.centraleurope@tagheuer.com

[Pali11]

Však áno už ich mám dosť znechutene. V priebehu roka aby boli 3 krát s tou istou závadou v servise. On vlastne ten pracovník (AD) my včera povedal do telefónu , ze keď chcem , ze možem to dat nejakému znalcovi , ze ten hodinar je nad nimi a oni my ich nemôžu vymeniť ani vrátiť peniaze , keď on nepotvrdil teraz tretí krát tu istú zavadu. Neviem ci nemôžu ,alebo nechcú pritom som si u nich kúpil už niekoľko hodiniek a este nikdy som nič nereklamoval.

[ava]

Každopádně tvrdě jít za tím, aby ti hodinky vyměnili. 3 stejná závada. Hodinář tě nezajíma, od něj si je nekupoval, ale od AD. Navíc, když to sami uznali.. Výměna hodinek, pokud ne, vrátit peníze. máš na to právo.

[Pali11]

Diky za radu a podporu v priebehu 2-3 dni pôjdem do tej predajne a budem sa tam s nimi dohadovať dám vedieť ako to postupuje

[Pali11]

Zdravim Vas ,

tak AD stale tvrdil stale dokola svoje , ze nemozu vratit ani peniaze ani vymenit hodinky.

Tak som sa nastval a napisal im dopis. Za 3 dni my volali, ze vedenie sa rozhodlo zato , ze som dobry zakaznik , ze peniaze my nemozu vratit ,ale ze my vymenia hodinky. Tak my trochu vylepsili naladu tak tam pojdem a a nieco si vyberem , ale TH to urcite uz nebude , proti znacke nic nemam, ale ten autorizovany hodinar, ktory je jediny na Slovensku v Galante to je tragedia - hanba, coho su si vedomí aj AD , ale bohuzial nevedia s tym   nic robit , ale aspon sa oni zachovali seriozne , co si vazim a rad si u nich kupim aj dalsie hodinky niekedy.

Potom dam vediet co som si vybral.

[gougy]

No celkem zajímavý konec, zjistil bych si před výběrem, co ta Galanta všechno dělá  Ale takovou smůlu, že bys opět natrefil na kus zralý na reklamaci, mít nebudeš

Přeji prima výběr (a nové Aquaracer bych z něj nevyřazoval )

[Pali11]

Tak uz mam nove hodinky a nakoniec som si vybrar Breitling SOH 46 na kaucuku cele cierne sice som musel doplatit vyse 1000 EUR, ale viacej sa my teraz nechcelo investovat . Povodne som chcel modre a chrona , ale mali iba tieto a biele a na chrona uz by tam bol velky doplatok. Tak aspon my teraz robia trochu radost. Ale mam dalsi problem , ze teraz mam dvoje Becka, mam este Super Avenger , ktoré som si prednedavnom kupil a tie by som chcel asi posunut dalej, pretoze si na ne predsa len neviem zvyknut - ta velkost. Keby mal niekto zaujem tak dajte vediet.

[Pali11]

Este posielam fotku novych SOH.

[Pali11]

Chcem sa Vas opytat ako posielate fotky z Iphonu, ked maju cez 2 MB v mojom pripade 2,3MB tak to neodide , ked poslem mensi zas je to moc male , diky za rady