Přejít na obsah

AlexNagy

Členové
  • Příspěvky

    1
  • Registrace

  • Přítomen

Profile Information

  • Pohlaví
    Muž

Návštěvy profilu

282 zobrazení profilu

AlexNagy's Achievements

Začátečník

Začátečník (2/8)

  1. Dobry den prajem, nedavno nas zakaznik upozornil na tuto diskusiu. Na trhu sme uz takmer 30 rokov a po cely cas sa snazime robit hodinarsky servis najlepsie ako vieme. Tato nasa snaha sa odrazila na tom, ze ako jediny na Slovensku sme ziskali statut autorizovaneho servisu pre vyznamne svajciarske hodinarske znacky. Na to, aby sme si tento statut udrzali podstupujeme pravidelny audit omega group a nasi hodinari su pravidelne preskolovani v svajciarsku. Kvalita nasej praca tiez bola ocenena viacerymi plaketami. Nasu pracu robime s laskou a presvedcenim, ze kvalita tkvie v detailoch. O to viac nas mrzi ak narazime na nespokojnost zo strany zakaznikov. Chceli by sme preto ozrejmit niektore nase postupy tykajuce sa namietok v diskusii: 1. "Menili tesnenie aj ked to podla mna nebolo nutne" Naozaj je to tak ze u nas menime tesnenie vzdy. Povedat vsak ze to nie je nutne si nedovolime, pretoze neexistuje sposob ako zistit vek alebo zostavajucu trvacnost tesnenia. My vsak ako autorizovany servis davame aj po "jednoduchej" vymene baterie rocnu zaruku na vodotesnost a sme presvedceny ze to stoji za to. Najvacsi nepriatel hodiniek je vlhkost a preto povazujeme za naozaj potrebne hodinky zodpovedne vodotesne trvacne uzavriet. 2. "Chcel som len vymenit baterku a vnucovali mi prelestenie puzdra za 30?" Pokial sa jedna o kvalitne svajciarske hodinky, akymi hodinky znacky Certina su, nerobime im cisto vymenu baterky ako standardne hodinarstva, ale celu seriu ukonov s tym spojenych. V cene 30? ktoru spominate nebolo iba prelestenie puzdra, ale vsetky nasledovne ukony, vratane samotnej vymeny baterie: - Diagnostika stavu hodiniek (Spotreba a rozbehové napätie) - Výmena baterky + nova baterka - Výmena tesnení + nove tesnenie - Leštenie púzdra a ultrazvukové čistenie púzdra a náramku - Test vodotesnostiPreco to robime sa mozete docitat na nasej stranke: https://www.alexnagy.sk/vymena-baterky/3. "Svojvolne mi vymenili zapinaci mechanizmus." Toto je vec, ktora by sa u nas nemala stat. Zjavne sa vsak stala a nas to mrzi. Ak by sa nieco podobne zopakovalo, staci nam zavolat a vieme nasu chybu napravit. Nas standardny postup vsak takyto: po diagnostike kontaktujeme majitela, navrhneme opravu zavady s urcenou cenou prace aj nahradnych dielov. Tuto cenu nam zakaznik najprv schvali, az potom sa pustame do samotnej opravy. 4. "Opravil ich tak, že vydržali ísť cca mesiac, kým neskončila záruka." Na nase opravy davame ako autorizovany servis dvojrocnu zaruku. Ak sa hodinky pokazia mesiac, dva alebo aj 23 mesiacov po tom ako ste ich od nas obdrzali, mate narok na ich zarucnu opravu bezohladu na to, kedy boli hodinky kupene. Stale sa snazime veci robit co najlepsie, napriek tomu chyba sa moze stat aj na nasej strane. Preto berieme namietky nasich zakaznikov vazne a snazime sa chyby neopakovat. Dufam tiez ze sa mi podarilo nase postupy vysvetlit a ze pokial u nas este budete hodinky servisovat, budete s nasimi sluzbami spokojni. Alexander Nagy - hodinár, klenotník
×
×
  • Vytvořit...