Zkusenosti s dorucovanim Hermes

[misso]

ja som objednával drobnosť z ebay.de začiatkom prázdnin. po cca mesiaci mi už došla trpezlivosť/som si na to spomenul a kontaktoval predajcu. zásielka sa vraj niekde stratila a dostal som refund (predajca má na ebay normálny kšeft, takže s tým nemal problém).

objednal som teda tú istú vec druhý krát a doma bola za 6 dní. takže zatiaľ pol na pol. 

[financ]

dovolím si oživit tohle vlákno, skoro měsíc putoval balíček z Německa do Německa.  Zlatá česká pošta

 

 

[Frostie]

dovolím si oživit tohle vlákno, skoro měsíc putoval balíček z Německa do Německa.  Zlatá česká pošta

a s Německem jsi ohledně toho nekomunikoval proč?

[financ]

já byl příjemce, komunikoval odesílatel. 

[zceyee]

Já s Hermesem neměl problém, do dvou měsíců vždycky všechno přišlo.

[Hogy]

Můj rekord je ČP a odsud do Austrálie za tři měsíce. Prodej přes Ebay, takže potěší dvojnásob. Vrácení pěněz, dlouhá komunikace s kupujícím, naštěstí fér člověk, takže když to po oněch třech měsících přišlo, tak poslal peníze. Stejnak mě to stálo pár stovek a spoustu času. Ono stačí jít tutady na poštu. Vezmu lístek a jdu "na jedno" na zahrádku blízké hospůdky :-)

Hermes párkrát také byl a rychlé to nebylo nikdy, byť měsíc to nebyl. Ale o týden víc, než je standart to po EU vycházelo.

[hermes123]

tak to tady po roce oživíme a přidám aktuální zkušenost s hermesem a se zásilkou z berlína do prahy

v pátek hermes zásilku převzal a v úterý následující tejden ji intime doručil všechno proběhlo hladce, žádný komplikace, jenom teda to šlo taky přes vídeň

[vejfuk]

Tak uvidíme, já koupil foťák z eBay z Německa a de to přes Hermes. A v trackingu na DE Hermes je z 18.10 napsáno pouze - Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt. Že přijali údaje o zásilce elektronicky. Nic víc.

[numan]

Je rok 2020 a - POZOR, ZMĚNA! - českým partnerem pro doručování zásilek Hermes.de už není InTime, ale místní PPL. Pro všechny, co se tu německé fabriky na ztrácení zásilek a neskutečně dlouhé dodací lhůty zastávali, ZA 99% PROBLÉMŮ S DORUČENÍM NEMŮŽE ČESKÝ PARTNER, ALE PŘÍMO HERMES.DE. InTime s nimi ukončili spolupráci právě z důvodu jejich nespolehlivosti.

Jedna věc ovšem zůstala - stále dopravují zásilky do Česka přes Vídeň. Takže - například - když vám jde balík z Braunschweigu (kousek od Hannoveru),  tak se nejdřív podívá na jih do 800 km vzdálené Vídně (což zabere zhruba 4 - 14 dní), a až po tom se vrací 300 km zpátky na sever do Prahy. Když se podíváte na mapu, spadne vám čelist.

[numan]

Tohle je způsob doručování zásilek Hermes.de. Laik žasne, odborník se diví. 

[lucid]

před 13 minutami, numan napsal:

Tohle je způsob doručování zásilek Hermes.de. Laik žasne, odborník se diví. 

U Hermes zcela standardní, do ČR jde vše přes centrálu ve Vídni. 

[Simona1984]

Dobrý den a jak zjistim kde je balík když Hermes tvrdí že doručil ale neodepsal komu a kdy 

[AndyAaron]

@Simona1984 - zkus zavolat nebo napsat na PPL, pokud ti to jeste nedoslo.

Pridavam taky jednu zkusenost:

Nakup z ebaye z Nemecka.

4.5. - odesilatel predal Hermes, cislo zasilky 0212516000xxxx. Termin doruceni mel byt 10.5.

trizeni, razeni, sibovani zasilky sem tam.

8.5. - zasilka ve Vidni rozrazena

Pak se nic nedelo, Hermes tracking mlcel.

13.5. - psal jsem prodejci, jestli muze zjistit jak to vypada u Hermesu.

17.5. - prodejce odepsal, ze se omlouva, ale ze to vypada, ze to je zdrzeni kvuli covidu.

20.5. - jsem dal na ebayi reklamaci.

21.5. - prodejce odepsal, ze zada na Hermes refund za nedorucenou zasilku.

22.5. - Hermes prodejci rekl, ze zasilka bude znovu dorucovana na moji adresu do CR.

25.5. - na Hermes trackingu je pokus o doruceni - neuspesny - nikdo nezvonil, nevolal, zadne oznameni ve schrance.

26.5. - na Hermes trackingu je pokus o doruceni - neuspesny - nikdo nezvonil, nevolal, zadne oznameni ve schrance.

29.5. - hledam cislo na PPL, na strankach ho nevidim, tak vyuzivam moznost chatu. Operatorka napred cislo zasilky nedohledala. Pote balicek dohledala podle adresy a jmena. Cislo balicku je tentokrat 2200383xxxx. Na moji otazku proc mi nikdo v den dorucovani nezavolal, kdyz jsem prodejci daval svoje cislo, jsem dostal tuto odpoved: "Z Německa se tel. čísla nepropisují kvůli GDPR." Predal jsem operatorce svoje cislo a pozadal o doruceni v pondeli 1.6. Bylo mi sdeleno, ze tato sluzba dorucuje zasilky pouze 2x a blizi se konec ulozni doby. Ze zkusi zavolat na depo a domluvit se jestli by mohli jeste jednou dorucit. Ze se jeste ozve. Tak cekam...

Rada: pokud tedy cekate zasilku, kterou ma prepravovat Hermes, tak jakmile se na jejich trackingu objevi, ze uz to odsortovali pryc z Vidne, tak bych zhavil linky PPL, donutil je vyhledat balicek dle jmena a adresy doruceni, dodal svoje telefonni cislo at ma ridic moznost vas kontaktovat. Jinak to bude jezdit furt sem tam.

 

[AndyAaron]

Jeste doplnim, ze ve stredu 6.5. mi odchazel z Nemecka jiny balik z ebaye posilany DHL a doruceny bez problemu v pondeli 11.5.

[shaggy]

Dnes to uz dost bezne, ze cislo nedavaju na zasielky. Ani z UK napr.

Treba za meno napisat to cislo.

[AndyAaron]

Tak mam update, volali z PPL a pokusi se to znovu dorucit v pondeli. Tak to uz je pozitivni progress. Ale kdyby se clovek nezajimal, tak to poslou zpatky.

[AndyAaron]

Dovolim si sem pridat "navod" kolegy akai, ktery postoval v jinem vlakne.

"Pokud chcete sledovat, je treba hermes cislo(az se sledovani u nich zastavi) zadat do rakouske posty -post.at- kde se objevi nove cislo ktere je jiz sledovatelne u nas PPL.
Nyni uz tedy Hermes dorucuje u nas PPL(byl IN TIME) , pokud "pepeelce" date cislo Hermesu reknou, ze toto oni neprepravuji a odkazou na DPD popr. Cs.Post.
To pro pripad, ze by nekdo zjistoval... "

[Odvody]

Neznalý této diskuse jsem využil Hermes při dopravě hodinek z Německa. 5 dní to šlo do Vídně. Tam to leží už přes týden bez pohybu. PPL mi napsalo, že podle Hermes čísla nic nenajdou a podle jména také nelze. Čekám dle návodu výše, jestli se to pohne na post.at. :-(((

[Odvody]

Jako naprosto stejný časový posun:

3.6. podána zásilka v Německu

4.6. začla putovat

8.6. Vídeň (Hagenbrunn)

do 13.6. nehla se

Kdy ti to vyrazilo z té Vídně Andy když mrkneš na post.at a vidíš tam info o PPL číslu zásilky?

 

[AndyAaron]

Ja vubec netusil, jestli to slo PPL a pod jakym cislem. Operatorka PPL zasilku nasla prave jen podle jmena a dorucovaci adresy. Maji to dost stupidne vyresene, protoze Hermes i PPL maji kazdy jine cislo zasilky a je v tom proste bordel. Zkousel bych dal PPL.