Tomsn

Snowflake

AT

PAM

Moc děkuji Milanovi za obchod. Rychlá domluva, předání a fajn rychlo pokec - vše jak má být. Doporučuji

Tak hodinky jsou zpět, žádný nový šrám jsem nenašel. Byla provedena genrálka stroje... prozatím funčkní, tak uvidíme

No už jsou k vyzvednutí, zítra mam cestu do Praglu. Tak dam echo. Tom

Je k tomu ještě celková cena na listu z Mnichova (strana 2 pod timto textem) -za complete serv and rep za 0 ojro. V mailu od Car je napsáno kompletní oprava v rámci záruky, ale třeba me překvapí jinak Jinak ty texty podle mého nikdo snad nepíše a je to tupé skládání vzorů dohromady… Tom

Pochybuju, že bych je takto ukecal, ale v tomto případě už bezpředmětné Akt dnes: 23.8.2024 přišel mail z Panerai z Mnichova skrz Caroll. Dear Sir/Madam, Our full attention has been given to the return of your Officine Panerai timepiece in our workshop. We would like to offer our sincere apologies for any inconvenience caused. Upon receipt your watch was immediately entrusted to our Master Watchmaker for a thorough analysis. We are pleased to inform you that we will perform the below intervention(s) under the terms of our warranty. Your personal feedback was noted as follows: - Repair As Needed, oscilating weight is stuck Therefore, we are glad to offer you : Complete Service This service aims at restoring the mechanical functions as well as the water resistance of the watch. It includes all necessary works on both the case and the movement, such as the dismantling, ult ra-sound cleaning and full overhauling. The watch is reassembled with new seals, the movement parts are lubricated and the rate adjusted before undergoing our quality controls. The approximate completion time will be 4 week(s) depending on availability of parts and final quality control. We remain at your disposal should you have any fu rther questions. We thank you for your continued trust and valued custom. Yours faithfully, Officine Panerai International Customer Service Tom

Hm, což o to... já bych čekal, že před 14 dny byl stav +- stejný... najeto cca 200km po městě. Tzn pokud by mi někdo řekl na kontrole je potřeba vyměnit tak nechám vyměnit a nemusím řešit ještě zadní nárazník.

Chjo... 22.7. převezmu auto z autorizáku, po generálce po 10 letech, kontrola, brzdy, rozvody atd... včera večer jedu pro Brňáky - po Gorkého a už chci zaparkovat kolem půlnoci... rychlost tak 40... rána... brzdy a toto... Takže odtah do servisu kde dělali vše od počátku nákupu nového auta. Ráno mi volají a... to vás někdo naboural? To jste si musel někde urvat atd... říkám jedu a todle se stalo... Nejsem úplně člověk co by chtěl lhát... 22.7 - cena za servis 35K... todle bude nevím... čekám na kalkulaci... na pojištění to nedám.. protože je to prostě uhnilé...

Také se přidávám s pozitivním hodnocením. Od Marka jsem kupoval hodinky pro ženu. Jak se domluvilo tak proběhlo, vše dorazilo v pořádku a krásně zabaleno. Vše na jednicku - takto to má vypadat! Doporučuji.

Aktualizace: 10.7.2024 jsem byl opět v Car, hodinky si natočili, nafotili a budou posílat do Mnichova opět s lepším infem na záruční opravu vol2 @Bert Ohledně servisu PAM u AD, tak aktuálně můžou bez odeslání do Mnichova lokálně opravovat ETY a inhouse ne. Warranty musí posílat všechny, ale to u ETy už asi akt nebude Tom

Nj PAMky se mi hlavně libí vizuálně, ale můžeš mi přenechat Air-Kingy Martine

Jinak toto je stav rotoru pro info, za kvalitu jednou rukou se omlouvám cbc207f1-51ef-4be6-a0d8-b77161d320ec.mov

Hehe, pokud přičtu benál tzn akt to bude Brno-Praha-Brno 2x a ještě dopravu... tak možná oprava v Onyxu by stále stejně... ale v tomto mi nejde o peníze, ale spíše o princip... 12.7. stejně pojedu do Mělníka pro další hodinky pro ženu, tak to vezmu jedním vrzem

To by někdo zkusil jen jednou... já tam nedával hodinky s pseudo vadou, kterou bych jim jen řekl a přinesl je funkční. Pak by to možná i bylo oprávněné. Přinesl sem je ve stavu nefunkčním a tak jsem předvedl. By mě zajímalo jak by mi někdo naúčtoval dopravu. Údajně posílají opancéřovaným autem 1x za 14 dní skrz vlasní dopravu. Tzn vše co pozbírají a nebo chtějí servisovat tak pošlou ve schránce. Když jsem viděl ten plnej šuplík věcí, které jsou zpátky, tak by mě rozpočítání nákladů opravdu zajímalo

Díky za předání zkušenosti. Já chápu, že Car za to úplně nemůžou, ale na druhou stranu by měli ručit za kvalitu. Jak předávání informací k Mnichovu a zpět, a stejně tak si držet něco jako kvalitu tzn pošlu hodinky jak nové a vrátí se poškrábané... Já jako zákazník řeším deal s nima. Takto to vypadá, že dojdu s kusem, který vykazuje vadu - vada je prokázána na prodejně servisákovi. Ten by měl info o vadě korektně předat s tím, že se vykytla a vyskatuje se již opakovaně. Pokud rozběhnou rotor a pošlou to do Mnichova a tam se vada např. měsíc neprojeví a oni hodinky nerozdělají a nic neřeší a ještě je poškrábou... a násladně mi je vrací se slovy... oni s tím asi nic nedělali tzn nějákou hlubší analýzu se slovy závada se asi neprojevila a za cca 12 dní se opět projeví tak nevím. Akt budu trvat ať jsou zaslány ve stavu se zaseklým rotorem... to snad nikdo už rozporovat nemůže. Pokud mi je vezmou..., ale jelikož je nedávno vzali a je to opakovaná reklamace, tak neočekávám komplikace. Tom

Ok, díky za info značí to trošku smutnou realitu.

Pokud vím, tak PAMky posílají vždy na centrálu do Mnichova... docela se divím, že jako autorizák neumí ani základ udělat oni... Tom

No na nic, ale beru to jako službu PAM lidu, aby věděl jak může takový servis v rámci záruky probíhat Na druhou stranu... žena mi řekla, že si mám koupit další hodinky když jsou jedny v mínusovém stavu... A ještě ji mrzí, že mě do těchto kousků uvrtala ona. Tom

Upřímě mě napadlo to stejné a dost nad tím přemýšlím... ale furt to beru jako vadu stojovny v rámci záruky. Kdybych řešil pozáruku a opravu za úplatu, tak jdu do Onyxu rovnou a Car vůbec neřeším... Bral sem to jako autorizák, kterej řeší warranty. Pokud warranty může řešit Onyx aji kdybych mu za zprostředkování měl zaplatit tak jedu tam... protože tam Praha-Brno-Praha-Brno stejně výjde na 2,5K... Tom

Přidám svou aktuální zkušenost v rámci servisu Pamek: Jedná se o hodinky: Panerai Luminor Marina - 44 mm PAM01351 se strojovnou P.9010, poz. jsou v ext. záruce do 2028 Ted trošku k věci: U hodinek se kousne rotor samonátahu což znamená, že hodinky se nenatahují Všiml jsem si toho tak, že sem ukazoval kolegovy hodinky na pivě a jak jsem se sundal z ruky tak si všiml, že rotor se nehýbe a hodinky stojí to bylo 13.5.2024 Logicky jsem povolil krounku a jak zafungoval odlučovač, tak se rotor opět povolil a hodinky se logicky rozběli... říkám si dobrý no... jak je teď se závadou předvedu... každopádně za další 2 dny nošení a na noc odložení hodinek se ráno závada projevila stejně. Jelikož jsou v záruce, tak následovala cesta do Carollinum (15.5.2024) na Pařížské - zde prvotní dojmy velice dobré... donesl jsem hodinky se zaseklým rotorem, vedoucí servisu se mrkl, řekl, že je to u tohoto stroje asi nová bolístka jelikož se s tím ještě nesetkal a rovnou mi řekl na co hodinky trpí a co mě do budoucna čeká a snad v rámci záruky... ovšem uvolnil rotor a na záruční opravu je odeslali do Mnichova... celkem mě překvapilo, že nechtěli vidět záruční karty ani žádnou dokumentaci (hodinky nejsou kupovány v Praze). Tady to probíhlo vše ještě v pořádku. 31.5.2024 přišla zpráva z Mnichova, jedná se asi o obecný form, kde lze poznat co Germán dopisoval lámanou engl - vypíchnu detaily: Your watch was immediately entrusted to our Master Watchmaker for a thorught analysis. We are pleased to inform you that we will perform the below intervention(s) free of charge as a gesture od goodwill - úplně nechápu... hodinky jsou v záruce, tak jaká dobrá vůle? Your personal feedback was noted as follows: Repair As Needed, automatic winding Our thorought examination and test showed the following results: The watch present signs of wear and tear - ok... hodinky neměli skoro jedinej škrábanec v době odeslání, i ved servisu se ptal jesli sem je vůbec nosil, že jsou jak nové Therefore, we are glad to offer you: Movement and Funktional check - hm... dobře no. Doba aprox 4 týdny. 17.6.2024 - zpráva z C - vaše oprava je připravena k vyzvednutí... 19.6.2024 cesta do Prahy a převzetí hodinek. Na protokolu z Mnichova pouze: Movement and Funktional check, nic jiného... jelikož jsem přišel půl hodiny před zavíračkou byla tam jen slečna, která mi říká, že s tím asi vůbec nic nedělali, popř, že to nejde úplně z protokolu poznat... každopádně se vrátili z Mnichova asi se 3 šrámy na pouzdře... ok nemám toto rád, ale nic z toho nebyl super zásek, tak jsem jen upozornil a neřešil. Říkám... dával jsem vám hodinky ve stavu závady... a ona, že pokud se projeví, že je mám donést a pošleme je znovu ve stavu zaseklého rotoru... jako opětovnou reklamaci... říkám si hm dobře, sice z Brna cesta krásná a zábavná, ale co už. V hlavně mě proběhlo v jakém stavu se vrátí po další reklamaci, kdyby k ní došlo... Každopádně ráno si beru z winderu jiné hodinky a koukám, že PAM zastaveny o půnoci a datum stojí mezi 1-2 a rotor opět stojí... takže další cesta do Prahy a opětovná reklamace a o dalším průběhu budu referovat. Tom