voyageusedutemps

Tohle byla výjmečná situace, hodinky byly po záruce krátce a za tu vadu jsem nemohla... Přesto jsem vzhledem k propadnutí záruky na opravu v rámci reklamace nárok samozřejmě neměla, ale díky vstřícné domluvě to dopadlo dobře. Na fora běžně nepíšu, ale tohle mi prostě nedalo...

Upřímně řečeno tomu nerozumín - hodinky řeším podle vzhledu. Telefonovali mi to druhý den, co jsem je přinesla. Jedná se o součástku, která nejde opravit a musi se vyměnit, asi něco s kontaktem. Tohle po mě nechtěj vědět, protože ti to neřeknu. Důležité je, že kalkulace byla poměrně vysoká a díky snaze lidí z Carollina se snížila na polovinu za servis. Jsem jim prostě vděčná a zároveň naštvaná na Dušáka, že se ani neobtěžovali mi v té situaci vyjít vstříc. Nemuseli, ale mohli... Je to věc názoru na jedno nebo druhé hodinářství. Když jsem si hodinky u Dušáka kupovala, byli vstřícní a mohli se přetrhnout ( chtěla jsem místo koženého řemínku kovový - okamžitě vyměněn ). Ale uráží mě, že se k opravám hodinek u vlastního klienta chovají, tak jak se chovají.

Musím se podělit se svojí zkušeností s oběma servisy - Dušák a Carollinum. Před třemi lety jsem u Dušáka koupila hodinky Breitling Lady Cockpit. Nedávno přestaly jít. U v podstatě nových hodinek, které nenosíte denně, by asi každý čekal, že se jedná o výměnu baterie. Bohužel, když jsem hodinky odnesla do Carollina na výměnu baterie, sdělili mi, že odešla elektronika. Ne mou vinou, prostě odešla... Zavolala jsem tedy do Dušáka, kde byly koupené a slušně je požádala, zda-li by se jako hodinářství, ve kterém byly kupované, mohli podílet na opravě. S tím, že bych je k nim odnesla spolu se 3 roky starým záručním listem a pokusili by se kontaktovat přímo Breitling. S tak arogantním jednáním jsem se již dlouho nesetkala. Naprosto nekompromisně mi pán v servisu řekl, že jakmile jsou po záruce, cituji, stačí i den, mají od Breitlingu jasně dáno, že nesmí nic uznávat. V podstatě mě milý pán řekl, že je mu to jedno. A o tom, že hodinky byly kupované u nich a že záruka vypršela před chvílí nechtěl nic slyšet... Žádná snaha, nic. Zato v Carollinu se chovali naprosto profesionálně. Nejen, že měli snahu zkontaktovat Breitling, ale chovali se přívětivě, přesto že hodinky u nich NEBYLY kupované. Díky jejich snaze Breitling zaslal novou součástku na své náklady. Za což jsem vděčná celému týmu v Carollinu. Závěrem bych chtěla dodat, že od samotné diagnostiky závady až k opravě to byly pouhé 3 týdny. Dušák je pro mě zakonzervované postkomunistické hodinářství, které zamrzlo někde v roce 1998, jak svým chováním, tak svým vzezřením.

+ hodncení jsem tedy ještě zkopírovala do sekce Dusak vs. Carollinum

Agentka nejsem, to bych tam musela dát své Omegy, jenže ty už běží pátým rokem bez problémů. Já se jen musela podělit s ostatními o tuto zkušenost, protože sama jsem po ''příjemném''rozhovoru začala hledat na internetu, jestli někdo neměl podobnou zkušenost. Bylo to prostě jako noc a den. Navíc, když si v ČR vlastně ani nemáme možnost vybrat, kam s opravdou půjdeme. Jsou tu jen 2 nebo 3... Myslím.

Musím se podělit se svojí zkušeností s oběma servisy - Dušák a Carollinum. Před třemi lety jsem u Dušáka koupila hodinky Breitling Lady Cockpit. Nedávno přestaly jít. U v podstatě nových hodinek, které nenosíte denně, by asi každý čekal, že se jedná o výměnu baterie. Bohužel, když jsem hodinky odnesla do Carollina na výměnu baterie, sdělili mi, že odešla elektronika. Ne mou vinou, prostě odešla... Zavolala jsem tedy do Dušáka, kde byly koupené a slušně je požádala, zda-li by se jako hodinářství, ve kterém byly kupované, mohli podílet na opravě. S tím, že bych je k nim odnesla spolu se 3 roky starým záručním listem a pokusili by se kontaktovat přímo Breitling. S tak arogantním jednáním jsem se již dlouho nesetkala. Naprosto nekompromisně mi pán v servisu řekl, že jakmile jsou po záruce, cituji, stačí i den, mají od Breitlingu jasně dáno, že nesmí nic uznávat. V podstatě mě milý pán řekl, že je mu to jedno. A o tom, že hodinky byly kupované u nich a že záruka vypršela před chvílí nechtěl nic slyšet... Žádná snaha, nic. Zato v Carollinu se chovali naprosto profesionálně. Nejen, že měli snahu zkontaktovat Breitling, ale chovali se přívětivě, přesto že hodinky u nich NEBYLY kupované. Díky jejich snaze Breitling zaslal novou součástku na své náklady. Za což jsem vděčná celému týmu v Carollinu. Závěrem bych chtěla dodat, že od samotné diagnostiky závady až k opravě to byly pouhé 3 týdny. Dušák je pro mě zakonzervované postkomunistické hodinářství, které zamrzlo někde v roce 1998, jak svým chováním, tak svým vzezřením.