KOSCOM HODINKY s.r.o.: SERVIS

[DOSA]

     Po vánocích jsem si koupil od soukromé osoby nové hodinky SEIKO SKX007, které jsem zakoupil v e-shopu Hodinářství cz. Podotýkám, že hodinky jsou v záruce. Z hodinek jsem měl takovou radost, že jsem se s nimi zde pochlubil. 

     Jen že mi vznikl drobný problém. Zjistil jsem, že se mi u hodinek zevnitř rosí sklíčko. Zmínil jsem to zde v Chronomagu. Ihned se tu pár kolegů ozvalo s radami, hodinky v záruce servisovat!

     Udělal jsem to. Vzal jsem záruční kartu, a zavolal si do Hodinářství cz.. Oznámil jsem jim problém. Bylo mi však řečeno, že tak malá vlhkost v hodinkách není nic jiného než vlhký vzduch v hodinkách, do kterých vnikl pravděpodobně špatným dotažením korunky, a že mi prý záruční opravu neuznají. Velice nepříjemné zvláště, když hodinky ani neviděli. Někdo mi zde doporučil KOSCOM. Také jsem toto konzultoval s panem Ševčíkem z Helveti, který mi KOSCOM také doporučil.  Bez výsledku jsem i zkoušel hodinky s povytaženou korunkou vysušit na teplém radiátoru,a ani fén na vlasy nepomohl.

     Dobře! Vzal jsem tedy telefon, a zavolal do KOSCOMU. Ihned se ozval velice slušný pán, opravdu slušné jednání. Prý jaké je mé přání. Vše tak, jak jsem zde uvedl, jsem panu z KOSCOMU pověděl. Ihned mi zdělil, že (a to mi říkal i pan Ševčík) vlhkost v hodinkách není vniklá netěsností hodinek, ale pravděpodobně že do hodinek vnikl vlhký vzduch při montáži v fabrice. Prý se to občas stává. Pan mi vlídně nabídl možnost, abych donesl hodinky do prodejny KOSCOM, že mi v záruce hodinky vysuší. Prý to bude trvat asi dva týdny. Neboť nemám možnost se do prodejny KOSCOM dopravit, navrhl mi pán hodinky poslat poštou s průvodním dopisem. Prý jsou na takovéto předání hodinek zvyklý. Učinil jsem přesně tak. Hodinky jsem důkladně zabalil, a do KOSCOMU poslal.

     Přesně za týden mi DPD přivezlo balíček bez dobírky. Říkám si: "co to ?" Nevěřil jsem. Přišly mi z KOSCOMU opravené hodinky. Ano již po týdnu, co jsem poslal hodinky do KOSCOMU, mi přišly hodinky opravené.

     Spolu s hodinkami v balíčku byl velice slušný a výstižný dopis, kde bylo uvedeno co se s hodinkami v KOSCOMU dělalo, a jak vlhkost při výrobě do hodinek mohla vniknout. Záruční oprava byla provedena. Hodinky se již nezamlžují, a jdou daleko přesněji než dřív. A to jsem s přesností u těchto hodinek před opravou byl spokojený. Odchylka byla +4s/den, a teď není ani poloviční. Při demontáži a montáži dýnka se pouzdro nepoškrábalo! Vše OK!

     KOSCOM HODINKY s.r.o. jsou velice seriózní firma! Všem mohu tuto firmu jen doporučit. Velice slušné a profesionální jednání, a odborný přístup.

     Dnes jsem s radostí do KOSCOMU poslal děkovný dopis.

[JanNovakJan]

Napsal bych to i sem http://forum.chronomag.cz/index.php?/topic/86094-internetové-hodinářství-cz/

[DOSA]

Napsal bych to i sem http://forum.chronomag.cz/index.php?/topic/86094-internetové-hodinářství-cz/

Asi jo. Díky.

[Petrt]

Tak naposled jsem si v Koscomu kupoval řemínek a narazil jsem tam na otrávenou prodavačku které jsem radši navrhnul že si to prohlédnu sám ať jí nezdržuju a pak se ozvu. Největší legrace byla, že po deseti minutách se jaksi zmínila, že maj ještě další v šupleti (asi nějáká podpultovka pro vyvolené), že jestli je prej chci ukázat.

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk