Ocarat

[Dawdler]

Ahoj,

 

Na francouzské Ocarat.com jsem našel jen kladné recenze, když se nic nepodělalo. Tak podám jednu recenzi, kdy se něco podělalo.

Ale od začátku. Na Ocarat bývají velké slevy, zejména Edox a Alpina, kterým v Čechách moc nedokáží konkurovat, zřejmě jde o nějaké doprodeje, čištění skladů apod., nevím. Objednával jsem Edox Skydiver Neptunian. Jsou, i dle stránek Edoxu, autorizovaný dealer. Zpočátku je třeba dávat pozor na datum dodání. Já objednal v půlce ledna a dodání mělo být 7.2.24, proběhlo 8.2.24, takže za mě v pohodě. Nicméně hodinky nešly, záruční kartička nedošla vyplněná, byla na ní pouze samolepka s číslem objednávky, a nějaké další údaje. V Pražském Edoxu se jim to nezdálo a hodinky nepřijaly.(což jim nemám za zlé, jen jsem nevěděl, jestli se nejedná o nějakou prkotinu, nejednalo) Ještě ten večer jsem psal do Francie a popsal problém. Druhý den ráno už mi volali, že je to moc mrzí, že posílají štítek, mám odeslat zpátky a obratem zašlou nové. Zdůraznil jsem, že příště chci i vyplněnou kartičku s razítkem. Hodinky trochu bloudily dopravou a z týdne dopravy se staly dva.(není chyba Ocaratu). Následně jsem psal do Ocaratu, že se zásilka nejspíše ztratila, co budeme dělat. Ihned mi reagovali, že se nemám strachovat a vše zařidí. A tak se stalo. Hodinky nakonec do Francie dorazily, po tom co si daly menší Eurotrip. Následně proběhl menší komunikační šum, kdy si mezi sebou zaměstnanci Ocaratu nepředali informaci, a proto proběhlo menší dohadování. Avšak další den hned volal původní zaměstnanec s omluvou, že hned zasílají. A tak se také stalo a za 3 dny byly nové Neptuniany u mě. Na kartičce přibylo sériové číslo, nicméně míste razítka znovu přelepka.

 

Četl jsem několik recenzí, kde nebyl žádný problém, tak doufám, že někomu pomůže i recenze s problémem a jeho řešením.

 

Na závěr musím ještě zdůraznit opravdu rychlou komunikaci, kdy po napsání mailu vše hned řešili a buď odepsali nebo rovnou volali.

 

Omlouvám se za délku.

Edited March 14 by Dawdler
doplnění

[shaggy]

Si ma donutil pohladat krabicku od mojich Neptunianov z Ocaratu... kupovane cca pred rokom. Na karticke je vyplnene seriove cislo a nalepka Moje ale nastastie stale idu... klopklop.

Dodnes ma ale natahovali s objednavkou z 10. Januara. Nevsimol som si, ze som objednal hodziny s predpokladanym datumom odoslania 29.1. Po danom datume som im x krat pisal, ze co, a x krat mi prisla rovnaka genericka odpoved so slubenym naskladnenim a odoslanim o tyzden, o dva a blabla. Az dnes bolo vytvorene cislo (beznej) zasielky. No zatial stale neodoslane... Pisal som im aj ohladom odskodnenie, ze by to mohli aspon poslat express a prd makovy.
Poucenie do buducna...

Edited March 14 by shaggy

[shaggy]

Takze update. Hodinky prisli cca pred tyzdnom. Poslali to samozrejme beznou postou, takze sa to tyzden motali po europe kym to u nas prevzal kurier.
Cakacka na hodinky za par stoviek pomaly ako na rolexky...

[Dawdler]

Heh, pěkný 4 měsíce skoro, to je pomalu jak kupovat na kickstarteru.:/ A o jaké se jednalo?

[shaggy]