Zařadím se asi na opačnou stranu spektra. Berte to jako námět na zlepšení. Zakoupil jsem u Helveti hodinky Certina. Komunikace výborná, hodinky přišly pečlivě zabalené téměř ihned. Po cca čtyřech měsících začala ručka skákat po čtyřech sekundách, což jsem považoval za špatnou baterii. Kontaktoval jsem prodejce, který mne ujistil, že to tak bude určitě a ať hodinky pošlu k výměně baterie, že toto poskytují jako standard. Štvalo mě, že je musím již takto brzo otevírat a před odesláním jsem se ještě dotazoval, zda budou hodinky ve stavu, jako z výroby. Šlo mi především o vodotěsnost 200 m. Byl jsem ujištěn, že hodinky budou splňovat parametry nových, tedy včetně deklarované vodotěsnosti. Baterie vyměněna, hodinky přišly s výstupem z tlakovky na 10 bar. Kontaktoval jsem Helveti, proč tomu tak je a domluvili jsme se na opětovném zaslání hodinek za účelem provedení příslušné zkoušky na 20 bar, kterou přislíbili. Údajně ji umí na tyto hodnoty aktuálně pouze dva servisy v CZ. Odeslal jsem. Hodinky se vrátily, výstup z tlakové zkoušky nepřiložen, pouze na reklamačním protokolu napsáno, že splňují požadovanou vodotěsnost. Dole na protokolu byly uvedeny kódy provedených oprav, jedním z nich byl údaj WR10. To mne trochu znejistilo a bylo mi divné, že nebyl přiložen výstup. Zkontaktoval jsem tedy přímo servis, který pro Helveti tlakovku prováděl a tam mi oznámili, že tento kód označuje tlakovou zkoušku na 10 bar. Obrátil jsem se touto informací na Helveti, kde mi bylo sděleno, že tento kód je univerzální kód pro všechny tlakové zkoušky, které partnerský servis provádí, přestože mně přímo v servisu potvrdili něco jiného. Následovalo tak další, již třetí odeslání hodinek, kdy byla po čtyřech měsících konečně provedena v servisu Bechyně patřičná zkouška na 20 bar.