Používám Booking i Airbnb. Podpora mi přijde OK u obou (komunikace, vratky, řešení problémů). Poskytovatelé: na Bookingu mám pocit více profi přístupu (i u bytů jde až o hotelový servis/přístup), u Airbnb bych to spíše nazval (polo)amatérským nadšeným přístupem (nemyslím to pejorativně a beru, že někdy/někomu to sedí více). U Airbnb mne jen vždy překvapí, že část poskytovatelů si vyhrazuje právo odmítnout rezervevaci (nejde rezervovat ihned). Na druhou stranu: stalo se mi, že pronajímatel domu v ESP nárokoval údajné poškození vybavení (danou část výbavy jsme ani nepoužili) - podpora po posouzení jednoznačně rozhodla v můj prospěch.