Dneska jsem dostal dopis z Eltonu na krásném hlavičkovém papíře, kde se samotný generální ředitel omlouvá za nesrovnalosti v renovaci. Sděluje dále, že už přijali kroky k nápravě s tím, že v procesech bude zvýrazněna odpovědnost jednotlivých zaměstnanců. To je rozhodně pozitivní změna, za dopis jsem poděkoval a oceňuji to i takto veřejně. Zákazník, který uspěje s reklamací, bývá spokojenější než zákazník, který výrobek vůbec nemusel reklamovat. Opět jedna z klasických marketingových zkušeností Mám v plánu další PS1 a ještě bych rád jednu extra věc s PS2, ale nevím, jestli k tomu seženu patřičný starý číselník :-/