Timefactors

[atim]

Zdravím kolegy, mám jeden problém. Koupil jsem si asi před rokem a půl precisty PRS 20 a ulítla mi jedna nožka, jelikož nedrží dobře šroubky v pouzdře a druhý šroubek se protáčí (zřejmě stržený závit, přesto že jesm dotahoval s citem). Bylo to jen tak tak, že jsem hodinky neztratil, šroubek a nožka je pryč. Napsal jsem Eddimu, mám všechny záruky, karty atd., ale nikdo neodpověděl, ani na urgenci. Jelikož nevládnu cudzou rečou, je problém to nějak víc urgovat. Napadlo mě hodinky prostě zabalit a poslat do anglie ale vím že servis dělají někde v německu. Vím že někdo tu už reklamaci u této firmy řešil. Poradíte nějak jak 100hoven? Díky za každý postřeh Atim

[tmoris]

s reklamaci u eddieho mam taky spatne zkusenosti. koupil jsem nejake nato remeny v cene asi 20-30 liber a ani me nenapadlo pri tak nizke cene pojistovat zasilku. posta nikdy nic nedorucila a eddie mi akorat napsal, ze mam smulu, at pockam, ze to treba dorazi. je tomu tak 2-3 mesice. kdyz jsem mu asi pred mesicem psal druhy email, uz neodpovedel.

[RC3]

Zdravím kolegy, mám jeden problém. Koupil jsem si asi před rokem a půl precisty PRS 20 a ulítla mi jedna nožka, jelikož nedrží dobře šroubky v pouzdře a druhý šroubek se protáčí (zřejmě stržený závit, přesto že jesm dotahoval s citem). Bylo to jen tak tak, že jsem hodinky neztratil, šroubek a nožka je pryč. Napsal jsem Eddimu, mám všechny záruky, karty atd., ale nikdo neodpověděl, ani na urgenci. Jelikož nevládnu cudzou rečou, je problém to nějak víc urgovat. Napadlo mě hodinky prostě zabalit a poslat do anglie ale vím že servis dělají někde v německu. Vím že někdo tu už reklamaci u této firmy řešil. Poradíte nějak jak 100hoven? Díky za každý postřeh Atim

 

Prekvapuje ma tvoj problem, mam od Eddieho sest kuskov aj 20ky ale nemal som ziaden problem a na e-maily vzdy odpovedal.

[skalis]

Zkus mu napsat email s popisem problemu a zadosti o nekolik nahradnich sroubku. Mel jsem podobny problem (sroubky jsou u PRS-20 asi jedine slabe misto) a Eddie mi poslal nahradni. Kdybys mel problem zformulovat to do anglickeho mejlu, posli mi SZ a ja Ti pomuzu.

[atim]

Problém jsem popsal, jeden šroub je ale stržený v pouzdře, takže je nutné to poslat celé. Za tři měsíce propadne záruka a je vymalováno, myslím si že to na tom celé stojí. A hodinky jsou nepoužitelné a leží v šupleti. Asi mu je prostě pošlu a budu se modlit abych o ně nepřišel. Fakt nevím.

[krizko]

Priznám sa, že mám tiež skúsenosť s reklamáciou Precista Italian, v mojom prípade však všetko prebehlo ako po masle - napísal som Eddiemu, ten odpovedal ešte v ten istý deň a odkázal ma na servis v Nemecku (pán Roland Kemmner). Tak som tam hodinky poslal s kópiami všetkých dokladov, list po nemecky a anglicky + vytlačené fotky problému (išlo o vadu, ktorá sa tu už riešila a boli tu zverejnené detailné fotky tejto vady). Zabalil som to do poistenej listovej zásielky a poslal do Nemecka. Hodinky sa vrátili opravené po (teraz už asi iba trepnem, lebo si už presne nepamätám) cca 2 týždňoch. Byť tebou, pošlem to do Nemecka.

[atim]

Tak mi prosím pošli tu adresu do německa a já to pošlu rovnou tam. Moc děkuju, to by mi pomohlo.

[skalis]

Tak mi prosím pošli tu adresu do německa a já to pošlu rovnou tam. Moc děkuju, to by mi pomohlo.

 

Opravdu je strzeny vnitrni zavit (na pouzdre) a ne vnejsi (na sroubku), zkousels tam dat jiny sroubek? Ja taky Rolandovi posilal reklamaci a byla vyrizena k me plne spokojenosti cca. do mesice. Italky jsou na ty sroubky nachylne, nejlepsi je vybrat na ne dobre remen a ten pak uz nemenit, cimz se predejde poskozeni sroubku. Dokonce jsem premyslel, ze kdybych si ty hodinky poridil znovu, tak bych nechal nozky do pouzdra navarit napevno a bylo by po problemech (je ale jasne, ze tim se stanou dale neprodejnymi). Moznost je taky po vybrani vhodneho remenu kapnout pod sroubek kapicku vterinovky (nebo Loctitu, ale ten by mel asi podobny efekt jako to navareni ).

[Návštěvník JiříR]

Existuje lepidlo na šroubky, jako pojistné, větším tlakem jdou normálně povolit, používám ho v modelařině a funguje to super. Já ho mám v modré lahvičce, ale bude to stejné jako toto.

Upraveno 20. prosince 2010 uživatelem JiříR

[tmoris]

s reklamaci u eddieho mam taky spatne zkusenosti. koupil jsem nejake nato remeny v cene asi 20-30 liber a ani me nenapadlo pri tak nizke cene pojistovat zasilku. posta nikdy nic nedorucila a eddie mi akorat napsal, ze mam smulu, at pockam, ze to treba dorazi. je tomu tak 2-3 mesice. kdyz jsem mu asi pred mesicem psal druhy email, uz neodpovedel.

 

Tak pribeh ma velmi necekany a dobry konec. Pred necelym mesicem jsem napsal posledni email, kde jsem popsal situaci a vysledkem je, ze mi Eddie poslal remeny znovu bez dalsiho poplatku jako nahradu tech ztracenych.. opravdu palec nahoru!