Watchbandcenter.com - zvlastna skusenost...

[jankoxxx]

Neda mi to nepodelit sa... Watchbandcenter mam celkom rad. Super vyber ako remenov tak aj spon na hodinky. Rychla doprava a spolahliva komunikacia.

Pravidelne od nich beriem spony na moje remene a vzdy som bol spokojny. Teda az do poslednych dvoch zasielok. Objavil sa problem kratkeho trnu na spone (vid obrazok) na kazdom jednom kuse lestenej spony 20mm - http://www.watch-band-center.com/watchstrap-p14736h4s1597-Buckle-HeBD-2012-20m.html

Ine velkosti som nebral takze neviem povedat ci je tam rovnaky problem.

Rozhodol som sa, ze radsej predajcu na tento fakt upozornim, aby si to s dodavatelom vyriesili a aby nedoslo k nejakej nehode. Kto z nas by chcel zazit pad hodiniek koli zlej spone??

Co ma nepotesilo bola odpoved Susanne, ktora na moj vkus reagovala podrazdene a odmerane. Nemam pocit ze by som sa vyjadroval nevhodne alebo neslusne. Posudte sami....

 

Dajte si pozor na tieto lestene spony aby vasi milacikovia sedeli na zapasti bezpecne a spolahlivo.

 

Neupravena komunikacia so Susanne (jedina uprava je vymaz linku na fakturu...). Ak sa dozviem nieco viac tak doplnim....

 

Dear Watchbandcenter,
 

I regularly order buckles from your web because of outstanding service, products and delivery time but the last 2 orders have been a bit disapointing.

I experienced issues with buckles not holding the watch properly. The reason is the short and loose pin on the buckles which should be longer. Please see attached picture for demonstration.

I want to continue in ordering buckles from you for my straps but my customers as well as myself expect better quality than this especially when the buckle is responsible for holding watches worth sometimes thousands of Eur on the wrist.
 

I am also writing regarding my last invoice number 3xxxxxx for which I have requested my company invoice details but the invoice is stating the delivery details. Can this be please corrected?
 

Many thanks,

Jan Rxxxxxxxxxx

 

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

Hello,

Thank you for your email.

We are sorry about the trouble and inconvenience.

Please find the invoice with the corrected address in the following link: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Unfortunately our system doesn't print both addresses on the invoice. We can only print the delivery address.

If this is different to the invoice address please let us know so that we can change it and send a link with the updated address.

Please could you let us know how thick the strap on the picture is and how long the thorn of the buckle?

Thank you.

Kind Regards,

Susanne

 

 

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

 

Hallo Susanne,
 

thank you for the amended invoice. The details are now correct in the link.
 

The thickness of the strap is just about 2mm which shouldnt be too thick as you probably will agree. The length of the thorn is 15mm and according to my measurement, the ideal length would be 16mm. 1mm in difference may not seem much but in this case the thorn sits just about 0,5mm on the buckle edge.
 

Best regards,

Jan

 

 

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

 

Hello,

Thank you for your reply.

This issue didn't occur until today and I have consulted the responsible person, who informed me that there hasn't been a problem with the buckle and thorn yet.

So what we would suggest is to order buckles of a higher value and quality which might be better for such high quality watches and straps.

If these 1 or 3 buckles are not suitable and comfortable, please feel free to return them for a refund.

I have received the information that the price performance ratio of this buckle is good balanced.

Thank you for your understanding. Please let us know how to proceed?

Kind Regards,
Susanne

 

 

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

 

Susanne,
 

well, this is not the kind of answer I expected, are you trying to tell me to shop elsewhere in the future? I was mostly satisfied with your service and with the products so let us not spoil this with this small negative affair.

All 3 polished buckles I received are having this issue so I can assume that there are production and quality controll issues at the site of the manufacturer. I dont mean to be offensive, I just want to prevent any kind of accident that MIGHT happen to me or someone else sooner or later.

I received some brushed buckles as well and they seem to be OK and I will have no hesitation to purchase these in the future.
I will prepare the polished buckles for return and they can be exchanged for the same ones in brushed finish if thats all right with you.
 

Best regards,

Jan

Upraveno 6. února 2014 uživatelem jankoxxx

[laurin]

Neviem jej reakcia sa mi nezda podrazdena. Keby reagovali takto vsetci predajcovia bol by som velmi spokojny.

[jankoxxx]

Moj problem kavzi vyriesili, to nepopieram, ale problem s tymi lestenymi sponami mienia odignorovat. To nepovazujem za velmi seriozne. Ako som napisal aj im , bol somaj som spokojny s ich sluzbami, ale problemy by sa mali riesit... Ich poznamka ze mam kupovat drahsie spony v poriadku tiez neni lebo z vlastnej skusenosti viem, ze tieto iste spony sa niekde predavaju aj za viac ako trojnasobok ceny ktoru ma WBC...

[kubson]

možná bude problém v ?this is not the kind of answer I expected?

 

když čtu mezi řádky, tak ti napsala, že je to zboží u kterého se jim to nevyplatí řešit a nabídla vrácení a nebo ať si koupíš něco s ověřenou kvalitou. Odpovídá slušně, ja jasné že nemůže napsat: ?prostě je to mimo rozlišovací schopnost naši a našich čínských dodavatelů prodáváme to po tunách i když to má mizernou kvalitu, tak to neřeším, pokud si někdo stěžuje = vyměním a neřeším?.

[laurin]

To ale nepisala Susanne

 

To je jedno. Je jasne ze vymenia alebo vratia peniaze. Takto to nakoniec robia vsetci cinski predajcovia napr. na ebay - prvorade je to aby nedostali negativny feedback (co nezabudaju viackrat zdoraznit) a bez problemov vratia peniaze alebo poslu este raz tovar.

 

možná bude problém v ?this is not the kind of answer I expected?

[kubson]

To ale nepisala Susanne

 

to jsem ještě pochopil.

 

a úplně obecně, očekávání vedou ke zklamáním

[jankoxxx]

možná bude problém v ?this is not the kind of answer I expected?

 

když čtu mezi řádky, tak ti napsala, že je to zboží u kterého se jim to nevyplatí řešit a nabídla vrácení a nebo ať si koupíš něco s ověřenou kvalitou. Odpovídá slušně, ja jasné že nemůže napsat: ?prostě je to mimo rozlišovací schopnost naši a našich čínských dodavatelů prodáváme to po tunách i když to má mizernou kvalitu, tak to neřeším, pokud si někdo stěžuje = vyměním a neřeším?.

ano, problem je presne v tej formulacii. vyklzla totizto zo mna ako cloveka, ktory sa zivy vyrobou a obchodom. meritko ktore definuje obchodnika je kvalita a cena. uspesny obchodnik ma tieto parametre v rovnovahe, no je pekne ak kvalita prevysuje cenu. doteraz to tak u watchbandcentra bolo. uvidime ako to bude nadalej... ja tam rocne nechavam nezanedbatelnu sumu, ktora ich sice z biedy nevytrhne, ale zato by mohla pre nich indikovat stabilneho zakaznika, ktory je spokojny a ktoreho nazor by som si aspon vypocul... ale co ja viem, asi som naivka....

to co som kupoval overena kvalita bola. to, ze doslo k degradacii kvality uberajucej na funkcnosti a bezpecnosti vyrobku by malo byt pre predajcu smerodajne.

 

To ale nepisala Susanne

 

To je jedno. Je jasne ze vymenia alebo vratia peniaze. Takto to nakoniec robia vsetci cinski predajcovia napr. na ebay - prvorade je to aby nedostali negativny feedback (co nezabudaju viackrat zdoraznit) a bez problemov vratia peniaze alebo poslu este raz tovar.

o tento druh obchodu ja zaujem nemam...

[Lu2cz]

E-maily jsem přečetl a také bych neřekl, že její reakce byla nesprávná, nebo odměřená či negativní... jak bylo řečeno výše, pokud by takto reagoval každý prodejce z e-shopu, byl bych naprosto spokojený.... Navíc nabídla řešení - kupuj dražší a ověřenou kvalitu/tyto pošli zpět a vrátíme prachy, a asi opravdu je to pod jejich rozlišovací schopnosti řešit toto s dodavatelem (číňanem)... Navíc chápu a z Tvých e-mailů je to jasné a zřejmé, žes to nepsal jako "stížnost" ale jako uctivé a dobré doporučení Tvému oblíbenému prodejci, aby si u dalších zákazníků nekazil případně jméno a možným dalším problémům předešel.... co z toho vyplývá :

 

PRO DOBROTU NA ŽEBROTU! a každý dobrý skutek bude po zásluze potrestán!

[Lu2cz]

no to zlehčuju, ale chápu Tě moc dobře... taky to beru stejně, taky bych psal slušně jako Ty, a taky bych byl asi zklamaný touto reakcí... kdy se snažíš pomoct a takto Ti to vrátí... zkušenost však říká, že kdybys to objednával v ČR tak buď by Ti vůbec neodpověděli, nebo Tě poslali do pr..le a to i sprostě....

[Micey]

Pěkně mě serou. 22.5. objednanej a rovnou zaplacenej řemen, kterej byl skladem. Pak akorát potvrzení platby a nic. Po tejdnu jim píšu, a že prej mi to poslali 27.5. Doteď nic nemám. Trackovat se to prej nedá, páč je to pod 40 EUR. Nějak jinak prověřit prej taky ne, protože německá pošta stávkuje. Prej mám počkat a určitě přijde. Určitě. Včera jsem jim napsal že chci podat nějakej official claim nebo tak něco a samozřejmě nic. 

 Minule mi šel řemen od nich tři neděle, páč ho poslali omylem někam do Anglie. Takže od nich už teda rozhodně nic objednávat nebudu.

[tmoris]

ja mam s watchbandcenter jen same dobre zkusenosti a docela rozumim tomu, ze pokud se to tyka spony za 5eur, tak kvuli tomu asi tezko budou nejak vetsi mnozstvi usili venovat tomu, aby vyrobce zmenil vyrobni proces..