Nákup na Rakuten.JP

[Laudis]

Zdravím,

Měl bych dotaz na někoho, kdo má zkušenosti s nákupem z portálu Rakuten.JP. Jde o to, že jsem zakoupil hodinky (Seiko SNZH63J1) následně mi prodejce dopočítal poštovné a oznámil konečnou částku, tu jsem potvrdil a zaplatil napřímo kartou. Potom ještě došel pravděpodobně potvrzovací email z portálu Rakuten, ale kompletně v japonštině(přitom prvotní email od nich byl anglicky), takže jsem si ho přeložil googlem a tak nějak pochopil, že se jedná o automaticky odesílaný email, na který není nutno odpovídat, pouze s informací o tom, že mezi mnou a prodejcem (e-shopem) probíhá transakce, o jaký zboží jde a za kolik. Dnes chci vytisknout platbu ze svýho IB a koukám, peníze zpět. Takže na celnici mám hodinky v podstatě zdarma. Prodejce si nejspíš nezažádal o strhnutí částky. Banka žádnou platbu neeviduje, na call centru mi sdělili, že mám tím pádem zboží zadara.... Otázka zní: má se odpovídat i na ten email z portálu Rakuten? To je jedinej důvod proč si myslím, že neproběhla platba.

 

P.S.: Platbě se vyhnout nechci, to je mi proti srsti. Prodejce jsem kontaktoval mailem, proč nepotvrdil stržení peněz. Jen jestli jsem skutečně neopomněl odpovědět na ten mail portálu Rakuten a abych do příště věděl co a jak.

 

Díky za odpověď

[instant]

Moze to byt aj chyba zuctovacieho centra, nie nevyhnutne predajcu. Ja by som z toho nerobil velku komplikaciu. Predajcov kontakt mas, oznam mu to, to je vsetko co by som s tym v tejto chvili urobil. A fotky hodiniek do chlubirny

[People]

Ako to dopadlo?

[Laudis]

Dobře pro Japonce, peníze nakonec dostal. Akorát teda tam byla prošvihlá ta lhůta 8 dní ke stržení peněz z účtu, to se provedlo snad až 4-5 den po tom, co mi to došlo z celnice.

 

"Thanks for your kind inquiry.
I have checked our system. Your payment was done by Credit cards.
The transaction is no error at all. I assume it was done successfully.

I am happy that you inform the condition of goods is good.
If you have any other questions, please let us know.

Best regards
Masaichi Honda"