TL;DR: Dušáka pochcat a zapálit. Kde jinde servisovat Omegy?
Děkuju předem za trpělivost, se kterou budete číst můj výlev, který by mohl být varováním pro ostatní.
Moje Moony, které jsou podle všeho z roku 98, se začaly náhle povážlivě zpožďovat. I řekl jsem si, že je odnesu do servisu. A když už jsem tam šel, řekl jsem si, že péči zaslouží i starší Speedmastery Mk40 (day/date - jdou, ale nastavování šlo dle mě torchu ztuha)) a moje milované Deville Small Seconds (bez vady, preventivní servis). Bohužel, jediný omega servis v ČR je Dušák.
Protože jsem nechtěl opakovat dávnou ponižující zkušenost ze servisu samotného, vydal jsem se raději do butiku, kde jsem měl dřív zkušenost lepší.
Když jsem jedné ze dvou paní v prodejně řekl, že mám hodinky na servis, normálně se zeptala "a nechcete je raději odnést zítra do servisu?" To mě mělo varovat. Když jsem řekl, že ne, protože se tam ke mně chovali jak k póvlu a taky je čas dost drahej, začala přebírat hodinky. Přijetí třech hodinek trvalo 35 minut, a měl jsem pocit, že jí ty hodinky prodávám (a není spokojená). Ale vdržel jsem to, a řekla mi, že mi budou druhý den volat. To bylo před 10 dny.
Dnes mi poslali zprávu přes whatsapp, abych jim dal email, kam mají poslat kalkulaci.
Kalkulace:
Moony: 29 000 "kompletní revize" + 5-10 000 rezerva na případné nutné součástky
Speedy MK40: 26 000 "kompletní revize + 7-12 000 rezerva
DeVille: 20 400 "kompletní revize" + 5-10 000, však už to znáte.
Doba opravy 6-9 měsíců.
Já vím, že když chci opici, musím mít na banány, ale zákaznická zkušenost u slavné firmy Dušák byla naprosto tragická. Shodou okolností jsem do butiku Omega šel od Bechyněho, kde mi opravovali Longinesy, a zkušenost byla nesrovnatelná.
A proto se ptám - kde jinde mi opraví aspoň ty moony? Klidně si udělám i výlet za hranice, ale u Dušáka svoje peníze utrácet nechci.