Seiko - servis v ČR a záruka

[Chumpus]

V poslední době se tu množily dotazy ohledně servisu Seika nebo třeba uplatnění záruky u hodinek kupovaných v zahraničí. Hodně z vás psalo i přímo mně, tak jsem pro vás ve spolupráci s českým distributorem připravil odpovědi na pár základních otázek, aby se to vyjasnilo a abychom si všichni ušetřili čas

 

Pro úplnost ještě jednou dodám, že sice spravuji Seiko Instagram, ale nepracuji ani u distributora, ani v Koscomu, tak mi prosím nevolejte s tím, že "byste chtěli slevu 25% na hodinky", jak už se mi bohužel stalo. Hodně lidem jsem tu pomohl a udělám to rád znova, umím zařídit dost věcí, ale myslete na to, že to dělám ve svém volném čase

 

 

1) Kam mám dát v ČR na servis svoje hodinky Seiko?

V ČR jsou dvě servisní místa:

Koscom (Pasáž Florentinum, Na Poříčí 30, Praha 1) napistenam@koscom.cz

Deal Klenotnictví (28.října 49, Ostrava) deal@deal-klenotnictvi.cz, servis@deal-klenotnictvi.cz

 

 

2) Jaký rozsah oprav v Koscomu zvládnou? Servisuje se u nás všechno, nebo se něco musí posílat do jiné evropské země, případně do Japonska?

Koscom může opravovat všechny quartzové, kinetické, solární i mechanické hodinky ze standardních i elitních kolekcí. Výjimkou jsou Astrony a Grand Seiko, které se posílají do centrálního servisu v Holandsku. Tam hodinky buď opraví, nebo posílají do Japonska.

 

 

3) Potřebuji náhradní díly nebo příslušenství. Na koho se mám obrátit? Díly, případně strojek, mi prodáte samotné, nebo musím dodat hodinky a výměna proběhne v Koscomu?

Náhradní díly i příslušenství může objednávat Koscom i Deal. Samotné náhradní díly nelze prodávat, samostatně se dodávají pouze řemínky a tahy. Individuálně, např. pro sběratele, je ale možné v Koscomu domluvit výjimku.  

 

 

4) Koupil jsem si Seiko v zahraničí a hodinky potřebuji reklamovat/servisovat. Bude mi uznána záruka?

Koscom i Deal uznávají mezinárodní záruku. Je k tomu potřeba správně vyplněná záruční karta, potvrzená od autorizovaného prodejce.

 

 

5) Potřebuji zjistit dostupnost konkrétního modelu. Mám se obrátit na svého lokálního prodejce, Koscom nebo distributora Design Trade?

Dostupnost hodinek mohou zjistit všichni autorizovaní prodejci Seiko (seznam na www.designtrade.cz) a samozřejmě i Koscom. Distributor vám dostupnost sdělí také, ale hodinky vám napřímo neprodá.

 

[m4stic]

Ahoj Chumpus, vdaka za info. 

 

Rad by som dodal a zaroven sa spytal na tuto vec: Mam Seiko SKX 009, bol som v KOSCOME a chcel som si spravit serizeni a tlakovku. Povedali mi, ze tlakovku robia len do 10 ATM, ze na 20 nemaju vybavu.

Koscom je, ale autorizovany a certifikovany servis, nemali by teda garantovat aj skusku na 20 atm popr viac ?

[DavidC3]

Ahoj.. Většina tlakových komor fouká  "jen" 10ATM a zkouší tak i 200M hodinky..  

[Americkej]

Když už je tedy Koscom AD Seika, mohli by si pořídit zařízení na tlakovky aspoň 300 m? Nebo čekají, že se na ně složíme, jak na gamma nůž do Motola? Jsem vážně rád, že Altro šlo od válu, jen bych se rád dočkal lepšího servisu.

[ava]

Díky za informace.

[Chumpus]

Když už je tedy Koscom AD Seika, mohli by si pořídit zařízení na tlakovky aspoň 300 m? ....

Když píšeš "na aspoň 300 m", tak bys toho chtěl docela hodně Pokud vím, tak tlakovku na 30 atm v ČR nikdo nemá, možná Městka v Carollinu, ale nechci kecat. Na 20 atm má Janeba, spolumajitel Koscomu, takže to Koscom samozřejmě zajistí, jen to nebude na počkání. Takhle to funguje i jinde, třeba 1000m Girard Perregaux divery, co má kamarád, se kvůli tomu posílaly do Švýcarska.

Jinak řečeno, 10 atm je považováno za dostačujících a pokud někdo vyžaduje víc, zařídí se to. Historicky se tam s tím prý nesetkali.

Nevím, jestli si to uvědomujete, ale tyhle zařízení jsou hodně drahý a ta dvacítka je kvůli vekým tlakům i docela poruchová, takže se sází na jistotu.

[blackhead]

A kde mi prosim v pripade potreby vymeni baterku v GS, lokalne, nebo to musi jet do Holandska?

[Chumpus]

A kde mi prosim v pripade potreby vymeni baterku v GS, lokalne, nebo to musi jet do Holandska?

https://www.instagram.com/p/BJhz7gOj4jj/

[Frostie]

Nevím, jestli si to uvědomujete, ale tyhle zařízení jsou hodně drahý a ta dvacítka je kvůli vekým tlakům i docela poruchová, takže se sází na jistotu.

A to teď hájíš zájmy AD nebo nás, zákazníků?

[JaRooN]

Jen pragmaticky píše, jak to je

[Chumpus]

A to teď hájíš zájmy AD nebo nás, zákazníků?

To bylo konstatování. Hledáš v tom víc, než tam je. Co ti mám napsat? Že mi každý AD v ČR posílá měsíčně příspěvek, abych je obhajoval na internetu? To bych docela bral

[blackhead]

parada, btw krasny kalibr, ze?

https://www.instagram.com/p/BJhz7gOj4jj/

[Frostie]

To bylo konstatování. Hledáš v tom víc, než tam je. Co ti mám napsat? Že mi každý AD v ČR posílá měsíčně příspěvek, abych je obhajoval na internetu? To bych docela bral

Tak jsem to nemyslel vůbec, jen že si to ten AD má pořídit a ne diskutovat o tom, jestli je 10 atm málo nebo dost. 

[JaRooN]

Vždyť on to každý AD má k dispozici. Ať už vlastní, nebo externí. Stačí před servisem říct, že trváš na tlakovce 20 Atm a on se o to postará...

[Americkej]

Když píšeš "na aspoň 300 m", tak bys toho chtěl docela hodně Pokud vím, tak tlakovku na 30 atm v ČR nikdo nemá, možná Městka v Carollinu, ale nechci kecat. Na 20 atm má Janeba, spolumajitel Koscomu, takže to Koscom samozřejmě zajistí, jen to nebude na počkání. Takhle to funguje i jinde, třeba 1000m Girard Perregaux divery, co má kamarád, se kvůli tomu posílaly do Švýcarska.

Jinak řečeno, 10 atm je považováno za dostačujících a pokud někdo vyžaduje víc, zařídí se to. Historicky se tam s tím prý nesetkali.

Nevím, jestli si to uvědomujete, ale tyhle zařízení jsou hodně drahý a ta dvacítka je kvůli vekým tlakům i docela poruchová, takže se sází na jistotu.

Cenu zařízení vůbec netuším a ani mě to po pravdě moc nezajímá. Když si pozvu bagr, taky se neptám co stál, ale jen kolik chce na hodinu. Prostě tak nějak naivně předpokládám, že pokud se tím živí, koupí si správný nářadí. Pak moc nechápu smysl 200, 300 a víc potápek, když je tu nikdo nemůže po banálních zákrocích (regulace, výměna baterky...) otestovat. Aby nebyla mýlka, Koscomu vážně fandím, vstřícnost je tam mnohem vyšší, než bývalého Altra.

[Frostie]

Vždyť on to každý AD má k dispozici. Ať už vlastní, nebo externí. Stačí před servisem říct, že trváš na tlakovce 20 Atm a on se o to postará...

A na to musím u hodinek s WR 20 nebo 30 bar nějak speciálně upozoňovat? Myslel jsem, že je to samozřejmost vč. záruky a výpisu.

[JaRooN]

A na to musím u hodinek s WR 20 nebo 30 bar nějak speciálně upozoňovat? Myslel jsem, že je to samozřejmost vč. záruky a výpisu.

 

Asi máš v podstatě pravdu...

[pebe]

A na to musím u hodinek s WR 20 nebo 30 bar nějak speciálně upozoňovat? Myslel jsem, že je to samozřejmost vč. záruky a výpisu.

 

ono to bude jinak, předpokládám, že při převzetí např SKX007 na servis, bude zákazník upozorněn, že tlakovka je standardně na 10ATM, pokud požaduje (z jakýchkoliv důvodů) tlakovku na 20ATM, bude provedena. Jen se oprava např. o týden protáhne. 

 

Mimochodem jsem byl v bazénu ve 3 metrech hloubky s obyč. Seiko SNXS77, které mají pouze Water resistant a nebyl s tím problém.

[nickolas]

parada, btw krasny kalibr, ze?

Moc krasny! Baterku jsem tam tehdy nechaval menit ja. Bez objednani, na pockani. A zrovna meli cerstvou a prvni varku baterek Seiko. A s pochopenim a usmevem na tvari me to nechali i vyfotit a pokochat se krasnym strojkem

[Americkej]

Mimochodem jsem byl v bazénu ve 3 metrech hloubky s obyč. Seiko SNXS77, které mají pouze Water resistant a nebyl s tím problém.

Tak jasně, že se v praxi dostávám max na nějakejch 8 metrů se šnorchlem, ale jde nám přeci o ten pocit, že můžeme právě s nimi zdolat nezdolatelné. S moonama do vesmíru, s EZM 10 přežijem podtlak při katapultu ze stíhačky ... fakt to musím obhajovat? :-)))