Leatherman zaruka

[jankoxxx]

Zdravim. Riesil tu uz niekto reklamaciu Leathermanu? Ako funguje ta ich dozivotna zaruka na Slovensku alebo v CR?

 

Vdaka

[Harwey]

Serus, riesilo sa toho dost, napr. tu

A funguje to

[Jeremy]

Já s tím normálně šel na ČR oficiálního dealera asi před 5 lety a be problémů. Neměl jsem ani paragon, jen tool starej asi 10 let.. Všechno v pohodě, rovnou..

 

[MVX]

Ahoj. Ja pred mesicem dostal vymenou novy Wave plus za Wave ktery jsem jim tam poslal se zlomenou cepeli. Ta firma se jmenuje MORIS a jsou v Praze.

Doklad od porizeni jsem taky nemel.

Takze muzu doporucit

[Z. Paul]

Poslal jsem Raptora oficiálnímu zastupci značky pro ČR poštou s popisem vady a žádostí o servis (nůžky jsem kupoval jinde), v popisu jsem napsal že servis klidně zaplatim. Bez odpovědi mi za týden přišel nový kus (s novým modelem pouzdra). 
 

edit: poslal jsem to také bez dokladu o koupi.

Upraveno 5. října 2024 uživatelem Z. Paul

[African]

Není záruka na Leatherman místo doživotní nově už "jenom" 25 let? Moris je výbornej, slyšel jsem samá pozitiva a k reklamacím se staví čelem tak jak to má být na rozdíl mnoha jiných výrobců u nás, kteří by se od nich mohli učit  Co s ním máš?

Upraveno 5. října 2024 uživatelem African

[jankoxxx]

před 11 hodinami, Harwey napsal:

Serus, riesilo sa toho dost, napr. tu

A funguje to

Vidis, hladal som tu na fore ale toto mi vobec nevyhladalo..

Vdaka za odpovede. Idem tiez reklamovat zlomenu cepel. 

[African]

před 29 minutami, jankoxxx napsal:

Vidis, hladal som tu na fore ale toto mi vobec nevyhladalo..

Vdaka za odpovede. Idem tiez reklamovat zlomenu cepel. 

Jak to se ti přihodilo? Já mám u Charge zlomenou špičku, ale nechávám si to na památku telecích let, kdy nástroj dostával opravdu zabrat....

[jankoxxx]

Orezaval som klacek a nejako sa mi ten noz v dreve zvrtol a ulomilo sa. Popravde ma to trochu prekvapilo, ale obcas sa proste nehody stavaju asi..

Spicka by mi nevadila, ale toto je tak centimeter a pol.

Upraveno 5. října 2024 uživatelem jankoxxx

[African]

před 3 minutami, jankoxxx napsal:

Orezaval som klacek a nejako sa mi ten noz v dreve zvrtol a ulomilo sa. Popravde ma to trochu prekvapilo, ale obcas sa proste nehody stavaju asi..

Spicka by mi nevadila, ale toto je tak centimeter a pol.

Jasný, ti to vymění a jedeš dál 

[jankoxxx]

Uvidime, poslem to a zreferujem. Inac poskulujem aj po Leatherman Signal. Asi si urobim radost..

[Ivan Lelák]

Prodejce (jakýkoliv obchod) dává v ČR záruku  roky a po tu dobu se dá reklamovat i u něj, teoretickou výhodou by měla být povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů. Není to ale zvykem, protože Leatherman dává celosvětově záruku 25 let, jak tu už zaznělo a jakýkoliv Leatherman lze reklamovat u dovozce (v ČR a SR firma Moris v Praze). K reklamaci u dovozce není třeba žádný doklad a dokonce mění i kusy starší než 25 let. Výměna za nový kus není jeho povinnost, ale v drtivé většině případů to tak praktikuje. Jedním z důvodů pro záruční opravu je např. to, když má někdo k Leathermanu osobní vztah (dárek, rodinná památka..) a chce stejný opravený kus. Toto je třeba dovozci sdělit a on se snaží to dodržet, pokud jsou k dispozici náhradní díly. 

Pokud se jedná o starší model, který se již nevyrábí, proběhne výměna za nástupnický model - např. za původní Wave dostanete současný Wave Plus apod. Na vyměněné kusy platí opět 25 let záruka.

Leatherman svou reklamační politikou říká, že když si jednou koupíte jeho multitool, kdykoliv v budoucnosti se o vás postará.

U dovozce lze reklamovat jakýkoliv pravý (ne fejk) Leatherman, koupený kdekoliv na světě, v obchodě nebo bazarový a jak jsem napsal, není k tomu třeba žádný doklad. Český dovozce umožňuje nové kusy registrovat. Já to dělám, ale z hlediska záruky to není nutné. Dokazuje to jen to, že jde o kus z české distribuce a vyřizování reklamace by mohlo být teoreticky rychlejší než u kusů koupených v zahraničí nebo v ČR u šedých prodejců. V praxi je ale 99% reklamací řešena obratem, semtam to může trvat několik týdnů, já čekal na reklamaci nejdéle 6 týdnů, to byl Raptor. Protože jsem byl bez něj jako bez ruky, koupil jsem si na tu dobu ještě jeden a jsem rád, že mám oba..