Steinhart - reklamace

[space]

Občas zajdu do garáže, možná autonabíječka, svěrák, tam se toho najde...

Vyloženě s hodinkama nepracuju, ale když se jedná o prkotinu... prostě 10x denně je nesundávám a ani nehodlám. To bych si pak koupil něco na zeď 

[siwi]

Tak náchylné na zmagnetizování by ale dnešní mechaniky být neměly...

[space]

Oprava vyřízena v chronoshopu v rámci záruky. Pokud odečtu dobu doručování, tak cca týden, což je s uctivou poklonou. Dle vyjádření servisu se jednalo o zmagnetizování. Vůbec nevím, kde jsem k tomu přišel, už sundávám hodinky i při holení el. strojkem v druhé ruce...

[misoo]

Ahojte, nevie nahodou niekto ako je to v Nemecku ked bol tovar uspesne reklamovany 4x, ta ista chyba a vyrobca nakoniec uznal a pristupil na vratenie penazi. Avsak vratili len 70% z ceny s odovodnenim, ze hodinky niesu uz nove ale pouzivane. Hodinky kupene 1/2019 a reklamacie riesene priebezne az do teraz. Vcera mi peniaze prisli na ucet. (Korunka nepracovala spravne, pilotky A)

Diky

Upraveno 22. ledna 2020 uživatelem misoo

[palom]

  V 22. 1. 2020 v 15:18, misoo napsal:

Ahojte, nevie nahodou niekto ako je to v Nemecku ked bol tovar uspesne reklamovany 4x, ta ista chyba a vyrobca nakoniec uznal a pristupil na vratenie penazi. Avsak vratili len 70% z ceny s odovodnenim, ze hodinky niesu uz nove ale pouzivane. Hodinky kupene 1/2019 a reklamacie riesene priebezne az do teraz. Vcera mi peniaze prisli na ucet. (Korunka nepracovala spravne, pilotky A)

Diky

 

.ja som takto reklamoval v Nemecku a ziadal novy identicky tovar. ten bohuzial nemali, tak mi dali na vyber z ich portfolia. Mozno to skus takto

[misoo]

No peniaze uz poslali a neviem ci este nieco od nich chcem... aj ked som od nich mal uz viacero hodiniek a vsetky ok (pripadne reklamacka uspesne vyriesena na 1x)

Asi kaslem na to, mam aspon "trhovu cenu"

Len by som chcel vediet ci im nahodou nestaci poslat nejake cislo zakona/nariadenia a doposlu zvysok

[kubson]

  V 22. 1. 2020 v 15:18, misoo napsal:

Ahojte, nevie nahodou niekto ako je to v Nemecku ked bol tovar uspesne reklamovany 4x, ta ista chyba a vyrobca nakoniec uznal a pristupil na vratenie penazi. Avsak vratili len 70% z ceny s odovodnenim, ze hodinky niesu uz nove ale pouzivane. Hodinky kupene 1/2019 a reklamacie riesene priebezne az do teraz. Vcera mi peniaze prisli na ucet. (Korunka nepracovala spravne, pilotky A)

Diky

Výrobní problém, projevuje se u některých kusů Gun Metal. U nás jsme tento model přestali raději nabízet, dokud to nebude vyřešeno. Trval bych na vrácení celé kupní ceny.

[misoo]

tak mozem im skusit napisat este raz, ale pokial aspon neuvediem nejake cislo zakona/nariadenia, tak sa mi mozu vysmiat do ksichtu ale diky za info, skusim im teda aspon napisat znova to iste... chcel by som odpoved poslat do kopie aj samotnemu Guntherovi, ale netusim kde vziat nanho mail... ak by ste nahodou niekto vedeli, budem moc povdacny za sz. diskretnost a ochrana zdroja garantovana diky

Upraveno 24. ledna 2020 uživatelem misoo

[villain83]

  V 24. 1. 2020 v 9:19, misoo napsal:

tak mozem im skusit napisat este raz, ale pokial aspon neuvediem nejake cislo zakona/nariadenia, tak sa mi mozu vysmiat do ksichtu ale diky za info, skusim im teda aspon napisat znova to iste... chcel by som odpoved poslat do kopie aj samotnemu Guntherovi, ale netusim kde vziat nanho mail... ak by ste nahodou niekto vedeli, budem moc povdacny za sz. diskretnost a ochrana zdroja garantovana diky

 

No, jako já chápu, že bys rád celou částku zpět, ale tím, že si přijal refundaci ve výši těch 70% (a už ji máš na účtě)  si vlastně dal souhlas, že ti tohle řešení de facto vyhovuje, ne? 

[misoo]

O konkretnej sume sme sa nebavili, len ked som im ich posielal 4ty krat, pisal som im ze ich uz nechcem a pozadujem naspat peniaze. Povedali ze OK, vyziadali cislo uctu a poslali. Ked prislo malo, pisal som im ze wtf, a ze pozadujem plnu sumu!

[villain83]

Aha, tak to se omlouvám, já to pochopil tak, že ti nabídli 70% zpět a tys na to kejvnul. Tohle je samozřejmě úplně jiná situace.

[misoo]

jj

[misoo]

Tak poslali ma opat do faka... ze hodinky boli pouzivane a preto len 70%... Kaslem na nich, u mna teda skoncili, Steinhart nikdy vice!

...aj ked na tomto fore je tato formulka "nikdy vice" posobi skor vtipne

[bandicoot]

Hele je toho tu hromada textu, ale očividně i v Německu platí druhá šance u opravy a pak možnost odstoupení od smlouvy, což znamená vzájemné vracení zboží a zaplacené částky.

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

[misoo]

Fuha, skusim sa tym preluskat, aj ked nemcinu moc neovladam... dakujem!

[bandicoot]

Asi jsem to shrnul v úvodu. Pokud nevyjde ani druhá reklamace, pak má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy. A odstoupení od smlouvy bude mít stejná pravidla jako u nás, tedy oni si vezmou zpět vadný výrobek a ty dostaneš částku, kterou jsi zaplatil. Dokonce by měli nahradit i transakční a poštovní náklady.

Tolik jsem tam v rychlosti vyčetl.

V pondělí, až budu u PC, bych ti do SZ poslal text, použil bych ty chytrý věty, co tam jsou uvedený. Pokud bereš, tak mi do SZ pošli v heslech průběh tvých reklamací, ať to tam uvedeme.

[hedonista]

Tady bude záležet, jak dalece jsou ty reklamace prokazatelné. resp. jestli ty jednotlivé závady byly z jejich strany uznány a potvrzeny...

[misoo]

Bandi diky moc, sz poslem.

Reklamacie boli uznane vzdy, mam od toho vsetky papiere (ak najdem).

[misoo]

Tak nakoniec to dobre dopadlo a doplatili zvysok

Velke DAKUJEM patri Bandimu, ktory mi poslal nemecky text (a ze ho nebolo malo!) a vdaka tomu mi to uznali a poslali prachy.

Si borec Bandi !!! :notworthy:

[bandicoot]

Rádo se stalo, vzal jsem si to jako cvičení, není na škodu si připomenout práva spotřebitele