Aliexpress -dodání zboží

[gorlo]

Tady mám věc za 639,-, jak jde z Číny. Čekám, že příští týden ji doveze pošťák. 

[Prochy68]

Ja bych skoro rekl, jestli tu kompletaci nedela ceska posta. Taky to tak mivam bezne, zrovna vcera 3 zasilky v jednom baliku (sacku). Skoda ze uz jsem to vyhodil, ja ty obaly moc nestuduju

[gorlo]

Určitě to nekompletuje pošta, protože v tracklistu je poznat, že už zboží jde spolu a je to dřív, než to má pošta v rukách. 

[Prochy68]

Jak rikam, nevim, nesleduju to, jen mi napadlo, jestli se to nesejde na poste a ta to neda do jednoho pytliku

 

[zacik]

akurat vcera mi prisla jedna "skompletizovana" zasielka 3 objednavok z Aliexpressu. Ako odisielatel tam je uvedeny firma CAINIAO z Budapeste a doniesol mi to kurier (Slovak Parcel Service). Vsetky 3 objednavky boli za par evri.

[odjinud]

Mám na cestě skoro 2 měsíce nějakou svítilnu, tak jsem se už podíval na Ali, kde to trčí a zboží je dle trackingu tři týdny ve stavu "Awaiting for transit to final delivery office", čili je v ČR, prošlo celnicí a někde hnije. Lze to někde popohnat? U pošty? Nebo prodejce (jeho vina to není)? Ne, že by mě to nějak až zas tak trápilo, čas ještě je a je to věc za cca 150 Kč, ale zdá se, že je tam nějaký zásek. Jde to přes AliExpress Saver Shipping.

Upraveno 7. prosince 2023 uživatelem odjinud

[Gustaf]

Podle mě česká pošta by to měla dohledat. Zkus na jejich stránkách hledat zásilku.

[gorlo]

Číslo zásilky nejde dohledat. Mě se stalo, že zásilku mi odložila pošta na spádové poště a nikdo mi o tom neřekl, musel jsem si to obvolat. Jenže já si zásilky kontroluji a mám přehled. Objednávám pravidelně. Otevři spor a chtěj vrácení peněz a objednej si zboží znovu. 

[odjinud]

Jediné co, tak se muzu jeste zeptat u nas na poste. Za vic namahy mi to nestoji. Spis to beru jako nacvik, kdyby se v budoucnu takhle ztratilo neco cenneho. Tracking pres web posty na tohle cislo zasilky nejde, nevim, jestli obecne zvladaji tracking zasilek z Ali.

Pokud se to tedy na poste nenajde, ta vec jde za prodejcem? Ja cekam, ze rekne neco jako "sorry, to je bordel ve vasi zemi, u vasi posty, musite si to tam nejak dohledat".

Jinak ten spor lze otevrit uz ted? Ali k tehle zasilce pise, ze za 39 dni se automaticky oznaci jako dodana a pak je nasledne 15 dni na pripadne stiznosti. Aby jako prodejce nerekl, az jeste tech 39 dni pockam.

 

[shaggy]

Najprv mu napis, ze je to stratene. Mozno ti hned posle novu. Ak to nepomoze tak kludne otvor dispute. Riesil som mnozstvo stratenych zasielok, zlu kvalitu, zlu farbu a podobne a vzdy mi vyhoveli. Naposledy to snad schvalil daky "AI" lebo obratom to bolo akceptovane.

[gorlo]

Vyhledej si jaká je pro tebe spádová pošta a tam zavolej jestli tam není balík na tvoje jméno. Některé typy balíku jdou dohledat a některé ne. 

[shaggy]

Otazka je, ci to prijde postou.
Mne v poslednej dobe nosi zasielky z alika iba SPS kurier. Aspon teda tie s 15-day delivery, mozno tie normalne co cestuju aj mesiac idu cez slovensku postu do schranky.

[Gustaf]

Poslední 4 zásilky vždy Česká pošta 

[odjinud]

Dorazil mi teď z Ali tah, no s poškrábanou sponu. Pakárna, ale štve mě to.

Jaký je teď postup reklamace? Asi budu navrhovat, ať pošlou novou sponu (sleva je mi k ničemu a posílat zpátky to rozhodně nebudu).

Čili asi nejdřív potvrdit příjem (confirm recieved) a pak jim napsat nejdřív zprávu přes ten jejich Ali messanger a kdyby to k ničemu nevedlo, tak dispute? Nebo rovnou dispute.

[Harwey]

ano, potvrd prijem a daj rovno open dispute

[Prochy68]

Ja daval vzdycky rovnou dispute a financni kompenzaci

[odjinud]

Díky za info. Dám tedy rovnou dispute a požádám o sponu. Otázka je, aby to nepřislíbili, a pak jsem nečekal na Godota... jak dlouho může být otevřený ten dispute?

[Beet]

Já byl vždy s Ali spokojený všechno vždy dorazilo v pohodě. Až do teď.

V lednu jsem kupoval věc za 57Eur. Nedorazila, tak jsem otevřel dispute, ať mi vrátí prachy. Prodejce psal, že to vidí, že je to v česku, ale z nějakého důvodu to tam trči a že mi dá slevu, když dispute stáhnu a oni pak dají pokyn, aby to na té naší poště prošťouchli. Já trval na svém, že zboží nedorazilo a chci prachy zpět. Takhle jsem si vyměnili tři zprávy, kdy pořád zvyšovali velikost slevy. No a teď to je od února ve stavu jak vidíte na obrázku. Tak jsem psal včera na podporu Ali, abych to prošťouchl. Tak uvidíme.

[Beet]

Tak nevím jestli pomohl můj výhružný email, ale dnes mi přišlo, že uznali mou reklamaci a vracejí mi peníze v plné výši. Tak snad dorazí.

Akorát mě tedy překvapilo, že to trvalo dost dlouho. Poslední komunikace s prodejcem 28.2., pak se to překlopilo na vyšší level Aliexpressu a až dnes tedy uzavření případu.