Zkusenosti s dorucovanim Hermes

[Kid_A]

Zdravim kolegove,

 

jen v rychlosti - na nemeckem ebay i chrono24 se rozmohl takovy nesvar -  dorucovani skrz prepravce Hermes (http://www.myhermes.de).

 

Bohuzel jsem si pred nakupem neudelal poradny research, ale uz ted muzu rict, ze neblahe zvesti o tomto dorucovani (nekdo Hermesu taky rika budget-DHL), kterych je plny net, rozhodne neklamaly.

 

Dorucovatel me nezastihl doma, ale misto klasicke dorucenky ve schrance jsem nasel jen zpravu na online trackingu Hermes, ze ma adresa nebyla nenalezena. Mam neblahe tuseni, ze zasilka jede zpet do DE.

 

Takze bacha na Hermes. A kdyz uz Hermes, tak rozhodne nechte prodavajiciho na balik napsat vas mobil.

 

[Exiztence]

Jo Hermés je zlo, v Česku to přebírá InTime casto, ze adresa neexistuje je běžná praxe.

[jankoxxx]

Hermes som mal raz a nabuduce radsej herpes... Pomale to je ako keby to prepravovali na bicykloch...

[Kid_A]

Hermes som mal raz a nabuduce radsej herpes... Pomale to je ako keby to prepravovali na bicykloch...

ano, to je dalsi aspekt....((

[Exiztence]

Ja ten balik hledal 3 týdny Hermés nevěděl kde to je az se konečně ozvali z InTime, dozvěděl jsem se z trackingu ze me 2x nezastihli (dny kdy jsem byl 100% doma) a taky že jednou me zastihli ale nebyl jsem schopen se prokázat občankou, super pohádkáři.

[Kostra]

Z Berlína mi vezli kukačky přes 3 týdny, po několika urgencích vypátráno, že je má intime, který je místo blbého lístku ve schránce nebo ověření telefonu u hermesu vozil 16 dnů na trase OVA - Bruntál (prostě kok.ti). Tracking celou tu dobu ukazoval Vídeň. V Reichu je to respektovaný kurýr, ale končí na hranicích.

[Kid_A]

zítra volám IN-TIME

[tr0t3l]

Asi pred mesiacom a pol som nieco kupoval z Nemecka a tiez mi to posielal cez Hermes. Predavajuci nemal moje telefonne cislo, takze ked to prislo na Slovensko, nikto sa neunuval kontaktovat ani mna ani jeho. V trackingu tiez svietila neexistujuca adresa. Az na moje naliehanie asi po dvoch tyzdnoch to zacal riesit a oni ho odkazali na In-Time SK. Ked ma predajca o tom informoval, tak som tam ihned volal a dozvedel som sa, ze som to stihol na poslednu chvilu, lebo uz sa to chystali vratit do DE. Proste nekompetentna banda idiotov. Zavolaj tam co najskor.

Upraveno 25. března 2015 uživatelem tr0t3l

[Koza_c]

Taky zitra budu muset volat InTime asi.

Balicek z DE kompletne a precizne vyplnen vcetne meho Tel. ovsem zbytecne, protoze adresa nenalezena pricemz se nikdo nesnazil o kontakt.

[Kid_A]

In time cz uz ma zasilku v rukach,souhlasili s nahradnim dorucenim na alternativni adresu (kancl). Pry poslou sms. Tak uvidime,jak jim to pujde....

Upraveno 26. března 2015 uživatelem Kid_A

[Koza_c]

Jsme na tom stejne asi.

On-line rozhovor:

Dobry den.

Prosím, vyčkejte, jeden z našich operátorů se Vám bude brzy věnovat.

Právě chatujete s Lucie Tvrzova - INTIME_CHAT

08:40: Lucie Tvrzova: Dobrý den

08:41: Uz jsem vam psal email, ale radsi pisi jeste takto.

08:41: Lucie Tvrzova: jak Vám mohu pomoci?

08:41: Chci se prosim zeptat na zasilku z Nemecke posty Hermes.

08:42: Dorucujete tyto zasilky? Presne cislo zasilky tedy ID.

08:52: Jste tu?

08:53: Mohu kdyztak poslat blizsi info co se tyce adresy.

08:54: Lucie Tvrzova: Bohužel u uvedené zásilky nemáme uvedený tel. číslo na Vás.

08:56: Lucie Tvrzova: Můžete mě prosím upřesnit adresu doručení a telefon na Vás .

08:57: Telefon je tez napsany na balicku na sledovacich starnkach Hermes je napsano, ze vase firma balicek prevzala a bude jej dorucovat. Vcera pry byl u mne doma dorucovatel, ale na zvonku nemam sve jmeno a ve schrance jsem nic nemel.

08:57: Pritom stacilo jen prozvonit a zavolal bych nazpet.

08:58: Lucie Tvrzova: Bohužel neměl na Vás tel. číslo a bohužel kurýr neprohledává každý balík zda tam není uvedeno tel. číslo

08:59: Lucie Tvrzova: Nyní tel číslo doplním a uvedu tam že na zvonku je jiné jméno

09:00: To je hrzona skoda, protoze jsem byl doma a cekal jsem. Na email: eurodis@intime.cz jsem vam odeslal detailni info o zasilce vcetne ofoceneho balicku i stranky Hermes.

09:01: Lucie Tvrzova: Uvedenou zásilku Vám budeme doručovat zítra.

09:01: Lucie Tvrzova: Vše jsem doplnila

09:02: Prosim nejlepsi by bylo zavolat nebo jen prozvonit, protoze nemohu byt cely den doma, ale pohybuji se okolo a mohu prijet kamkoliv kdyztak. Neni moznost nekam si prijet at nemusim cekat? Dekuju.

09:03: Lucie Tvrzova: Ráno obdržíte sms s časovým oknem doručení s tel. číslem na kurýra.

09:04: Perfektni. Mohu se 100% spolehnout na zitrejsi doruceni? Nerad bych, aby se zasilka vratila do Nemcka a ja utratil zbytecne 15EUR za dopravu.

09:06: Lucie Tvrzova: Zásilka se nebude vracet do německa. Doručování vaši zásilky bude zítra.

09:07: Dobre a dekuju.

In time cz uz ma zasilku v rukach,souhlasili s nahradnim dorucenim na alternativni adresu (kancl). Pry poslou sms. Tak uvidime,jak jim to pujde....

 

[Kid_A]

Haha pani v call centru se s nama dneska nenudi:)))

[Kairos]

Z Německa mi šla Hermesem zásilka 3 měsíce, z Hamburgu do Vídně a pak do Prahy. Teď už předem žádám prodávajícího, aby tuto firmu nepoužíval.

[Koza_c]

Tak u mne konecne doruceno a ze pry na balicku nebylo tel. cislo a nebyl jsem doma.

Tak jsem jim to cislo ukazal pro priste.

Musel jsem psat emaily, psat na chat on-line a volat jinak se nikdo nesnazi zasilku dorucit.

[filo-boxer]

To me mrzi Pepiku, ze se to tak zkomplikovalo. Ale hlavne, ze to dobre dopadlo. Tel. cislo na baliku bylo, nebo? Jsem ho tam psal. 

[Koza_c]

Presne jak jsi napsal.

Balicek byl kompletne a precizne vyplnen vcetne meho tel. cisla, ale zbytecne, protoze se nikdo nepodival nebo nechtel.

Veskere zdrzeni ci nedoruceni je jenom jejich chyba.

Jeste jednou dekuju. .

[Kid_A]

takze u me porad nic.

 

sjednane doruceni na pondeli rano odlozeno.

 

balicek pry nemohou najit v jejich depu.

 

nocni mura.

[Exiztence]

Jestli je problém u 9 z 10 balíků u InTime tak je málo, nechápu že taková firma co jen lže a není schopná ani zadat adresu do googlu, místo toho napíše že adresa neexistuje, vůbec může fungovat.

[sibirnaya]

me to doslo dycky herpesem v pohode behem tri az ctyr dni, z nemecka kupuju casto, je fakt, ze prodavajici vetsinou posila postou-dhlkou- ale nijak jim do toho nekecam..

[tr0t3l]

Intime využívajú niektoré slovenské eshopy a nikdy som problém nemal, práve naopak, ten nastal až keď doručovali zásielku od Hermesu.

Momentálne sa mi táto situácia stala s DHL, kupoval som z eBayu, predajca nemal moje číslo a zásielka sa mu akurát včera vrátila hoci som mu po jeho urgencii telefón dodatočne dal. Dôvodom vrátenia bola vraj neexistujúca adresa...asi nikoho neprekvapí že v oboch prípadoch problém nastal až keď tovar prišiel na Slovensko.