Tovární "oprava" Fortis

[OndraPod]

  V 22. 5. 2013 v 14:49, Zdeneli napsal:

Tak takovýhle přístup je naprostá pecka.

Miluju zákazníky s tímhle lidským přístupem, kteří přijdou v 30 den reklamace a hned mám na to právo, musíte, nic mě nezajímá. A hned další den dorazí reklamace.

 

U nás sice máme zákonnou lhůtu, ale jak je to v CH., když se to opravovalo tam?

 

No moje osobni zkusenost zase je, ze jakmile clovek projevi "lidsky pristup" o coz se vetsinou snazim, tak je toho velice casto obchodnikem/prodavacem/servisakem zneuzito a clovek je ojeban/natazen/odsunut na konec wating-listu...

Coz si samozrejme vetsinou nenecham libit, cemuz se zase opet strasne divi, protoze uz vas maji automaticky zarazenyho v kolonce "blbec"

 

[rejan]

Lidi co to tu řešíte o nějakých lhůtách atd.

Vždyť byl zjevně sprostě okraden o několik desítek tisíc.

Výměnou COSC strojku z limitek se zdobeným rotorem za obyčejný. Limitky už nejsou limitky.

To je spíš na žalobu ne?

[JAJA]

Zdravím pánové,

 

děkuji Vám za podporu. Abych uvedl na pravou míru... nejde mi rozhodně o to někoho prudit jestli byla oprava vyřešena za 30 dní či o týden později. Toto jsem řekl i paní v servisu, která mě před koncem lhůty upozornila, že se může stát, že bude pár dní zpoždění. Dnes jsem se servisem komunikoval a musím říct, že to vypadá, že se opravdu snaží a jsou si vědomi, že to ve Fortisu, či Nestu nebo kde vlastně pořádně posr... Jediné o co mi jde je mít hodinky v pořádku a zároveň mít jistotu, že v hodinkách je správný strojek za který jsem při pořízení zaplatil. Mám Fortisky z obou stran cenového spektra a oboje mám rád a vzhledem k tomu kolik peněz jsem byl ochotný dát za limitku Fortisek tak je zřejmé, že jsem fanoušek značky a doufám, že mi to vydrží i po aktuálních peripetiích...

[African]

Tak si do toho Švýcarska zavolej, dej jim výrobní číslo a během deseti minut víš  o tvé opravě úplně všechno" Já těm zlatým Českým ručičkám také zrovna moc nedůvěřuji, tak na co čekat"

 

FORTIS WATCHES LTD.
Lindenstrasse 45
CH-2540 Grenchen
Tel. +41 (0) 32 653 33 61
Fax. +41 (0) 32 652 59 42

info@ch.fortis-watches.com

[People]

Jaja aj ty mas fortis colors? Myslim, ze vsetko nakoniec dobre dopadne.

[sery.vlk]

  V 22. 5. 2013 v 15:02, Pavel K. napsal:

Chtěl jsem se zeptat. Tam je servis i na Fortisky? Na seznamu značek jsem je neviděl. A proč ne Nestu? Docela by mě to zajímalo jako majitele Fortisek. 

 

Pan Městka zajišťoval servis pro Nest pro Fortis a Maurice Lacroix. I dnes Ti v Nestu řeknou, že si můžeš vybrat a hodinky zanést k nim nebo do Carollina, kam ti to lépe vyhovuje.

[Daemonultimate]

škoda,že pan výkřik do tmy nám neobjasnil co je divného na tom,že se člověk za takovýhle prachy dovolává toho,co mu je nejen přislíbeno ale i zaručeno.

[SedliPavel]

Napište Fortis, nejde o žabky z tržnice, pokud je to nekalé jednání, nemáte se čeho obávat, pokud Vás chtěl někdo podvést, měl by se bát on.

[SedliPavel]

Pokud poctivý obchodník nemá zájem dodržet (minimální) právní závazky, není to poctivý obchodník.

[Pavel K.]

  V 23. 5. 2013 v 7:19, sery.vlk napsal:

Chtěl jsem se zeptat. Tam je servis i na Fortisky? Na seznamu značek jsem je neviděl. A proč ne Nestu? Docela by mě to zajímalo jako majitele Fortisek. 

 

Pan Městka zajišťoval servis pro Nest pro Fortis a Maurice Lacroix. I dnes Ti v Nestu řeknou, že si můžeš vybrat a hodinky zanést k nim nebo do Carollina, kam ti to lépe vyhovuje.

 

Dik za info

 

 

Odesláno z mého HTC HD2 pomocí Tapatalk 2

[ggrand]

Sice jsi fanda značky, ale po těhle zkušenostech bych se velmi bál, kdo se v nich hrabal a co všechno s něma dělal. Dyť je to limitka za 110k! Tak bych se snažil vše směřovat k tomu, abych dostal peníze zpět a pořídil jiné. Z tohodle daného kusu už bych minimálně neměl dobrý pocit. Pořád bych čekal, kdy si všimnu nějakého jiného ojebání :/

Upraveno 24. května 2013 uživatelem ggrand

[kuncák7]

Taky jsem fanda značky, ale toto mě dost vyděsilo. Šetřím na své "vysněné", a asi jsem sem neměl vůbec lézt a číst to ( dostalo mě to do kolen, takovéhle problémy nemám u hodinek v ceně o dvě nuly nižžší ) . Snad ti to dobře dopadne a podobnej "odbornej servis" již nebudeš nikdy potřebovat

[SedliPavel]

též bych neměl důvěru a ta je v tomto odvětví nejdůležitější, ostatně jako všude.

[Ivan Lelák]

Jaké je pokračování???

Mimochodem, jsem obchodník. Ale souhlasím s tím, že pokud není reklamace vyřízena do 30 dnů, dejte mi peníze. Ano, já je u vás třeba hned utratím za nové zboží, ale nesplnili jste zákonnou lhůtu a nastupuje další zákonné řešení. Každý obchodník si tohle musí hlídat a ví, že to může nastat. Ano, i já občas komunikuji se zákazníkem a třeba i ještě pár dnů počká, ale pokud bude trvat na vrácení peněz, nebudu se na něj zlobit. Naštěstí se mi to stalo asi 2x za 10 let.

U těch hodinek bych opravdu dělal všechno pro to, abych dostal peníze nebo zcela nové hodinky, jinak bych stále přemýšlel co je uvnitř ještě jinak než má být...

[JHonza]

Sice to nejsou hodinky, ale: svého času jsem si v nejmenovaném řetězci koupil svůj první přístroj na espresso. Nečekal jsem za ty peníze nic závratného, ale pár měsíců fungoval k naprosté spokojenosti rodiny a pak se po.. rouchal - začal se chaoticky vypínat. Sice bych to dokázal nejspíš spravit sám, ale záruka je záruka Takže reklamace, obchod ji si ji vychutnal v plné délce (i když bylo od začátku zřejmé, že to bude patrně výměna) a dodal nový. Ten pro změnu dělal studené kafe od prvního momentu - další reklamace. Tentokrát měli smůlu - nedodrželi lhůtu a vrátili peníze, pro nový jsem šel raději jinam. Může se mi někdo divit, že jsem po této zkušenosti hlídal kalendář a vyrazil jsem na ně hned druhý den po termínu?

[odjinud]

To fakt naštve, takový drahý hodinky a jistota žádná.

Osobně bych taky napsal do Fortisu, že ty a ty hodinky, uvést sér. č., prý u nich byly na opravě a co že se stalo. Pokud tam byly, tak to tam pěkně někomu omlátí o hlavu, pokud ne, tak budeš mít něco v ruce proti tomu českému servisu, který to tam údajně posílal. A zmínit to, že to prostě chápeš jako pot. pokus o podvod.

 

Co se týče hodináře z českého servisu, to tak neber. To jsou "back office" lidi, co radši vůbec nemají vylézat ven a jednat se zákazníkem. Prostě to neumí i když můžou bejt machři ve svým oboru. Navíc pořád mají socanský školy a zlozvyky z dob primek.

[Mechac]

Obdivuju tvuj klidny pristup v tomto desivem pripadu. Jsem zvedavy, jak to tedy nakonec bylo, jestli ty hodinky fakt byly v CH.

[SedliPavel]

Držíme všichni pěsti, nové to jistí. A budete spokojený, uvidíte.

[geometr]

Chce se mi blít velebnosti. Odstrašující přístup. To mi zvedlo tlak teda. "Já jsem si samozřejmě vědom, že se servisem Hanák toto nemá nic společného a že si nemůžou pamatovat jaký má, který model rotor apod." Opravdu? Autoopravář taky muže dát klikovku z Pola do Passata (přeháním)? Kdo by si měl pamatovat, co kde má být namontováno? Se kouknu někam do katalogu. Taky to na mě dělá dojem, že hodinky neopustili ČR. A po druhý už tady na fóru čtu, jak se k celé věci postavil ten nejpovolanější - hodinář značkového servisu. To mě teda dostává v týhle cenový kategorii. Nevím, ale asi pro ně neplatí náš zákazník náš pán. A hodinky a značka Fortis za to zřejmě vůbec nemohou, jen pár lidí, kteří značce dost nevybíravě kazí jméno a to bohužel není žádná prkotina, ale velkej průšvih. Držím palce, ať se vše podaří a dostanou se Ti do ruky plně funkční hodinky nedotčeného vzhledu fungl nového kusu a dělají Ti radost a ne starost!

Upraveno 4. června 2013 uživatelem geometr

[JAJA]

Pokračování příběhu: Dnes jsem volal k Hanákovi jestli jsou po dalších 30 dnech hodinky opravené...a jaké překvapení...Nest nestihl opravu ani tentokrát v termínu :-)